Кому в данной ситуации нужно предоставить претензию?

Здравствуйте, по Вашему вопросу сообщаем следующее. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» Вы можете обратиться с претензией как к продавцу, так и к производителю, тут зависит от Вас кому удобнее предъявить претензию. Кроме того, если Ваша претензия не будет удовлетворена, то можете обращаться в территориальное отделение Роспотребнадзора с письменной жалобой, по результатам рассмотрения которой может быть проведена проверка и в случае выявления нарушений продавец будет привлечен к административной ответственности.

Здравствуйте, Елена.

Претензию пишите продавцу, можно производителю, но где вы будете его искать?.. Кроме этого советую написать жалобу в потребнадзор, пускай разберутся.