Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказное письмо потерялось при пересылке адресату
Здравствуйте. Я , Васильева Наталья Евгеньевна, выслала документы на предприятие заказным письмом . Письмо потерялось. Его отслеживала по трек— коду. . Чтобы подать жалобу на розыск надо предоставить чек , который мне выдали на почте при отправке. Но чек я выкинула. Что делать?
Отказ в розыске почтового отправления незаконен. Так как в данном случае Почта России оказывает Вам платные услуги почтовой связи. В ФЗ РФ «О защите прав потребителей» четко и не двусмысленно указано, что отсутствие кассового чека не лишает потребителя права на защиту своих прав, в том числе в суде. Пишите претензию, отправляйте в адрес почтового отделения заказным письмом с описью вложений и требуйте произвести розыск почтового отправления, есть дата, есть фамилия, они все могут восстановить!
А это выписка из ФЗ РФ «О защите прав потребителей»:
Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ
ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В случае игнорирования Ваших требований со стороны Почты России, обращайтесь с исковым заявлением в защиту прав потребителей в суд. Для составления иска обращайтесь к юристу/адвокату.