Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара при наличии договора на производство столешницы
Добрый вечер. Составлен договор на производство столешницы на кухню, просрочка составила 10 календарных дней. На монтаже возникли проьлемы так как детали не совпадали с эскизом в приложение, которое прикреплено к договору. Заказчик не хочет ждать наших корректировок и переделок и требует возврат средств.
Олег, доброе утро!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Заказчик не хочет ждать наших корректировок и переделок и требует возврат средств.
Олег
Заказчик имеет на это полное право. Что бы избежать осложнений в виде пени и в дальнейшем штрафов, рекомендую удовлетворить требования потребителя.
С Уважением, юрист Бровкин Г.В.
Олег, если говорить прямо, то чтобы хоть как то вникнуть в Ваш вопрос, надо смотреть договор. Если за что то и можно зацепиться, то только за него.