Изделие сделали не по эскизу
Здравствуйте.
Заказали изделие из металла. Нарисовали эскиз (как смогли, не по ГОСТу). Нам сделали изделие, но оно сделано не верно. Переделать нам отказались, ссылаясь на то, что "ЧЕРТЕЖ не по ГОСТу, ваш чертеж прочитан согласно правилам чтения чертежей". Договор на подпись они передали уже с изделием, мы его не подписывали и не передавали им.
В связи с этим вопрос:
1. правомерен ли их отказ: ведь если они теперь ссылаются на ГОСТ, значит они должны были с нами согласовать чертеж (по ГОСТу) и не приступать к изготовлению по нашему рисунку (!) ?
2. какие у них по закону сроки на ответ по претензии??
Заранее спасибо.