Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как поменять купленные в интернет-магазине часы, если они имеют другую расцветку?
Заказал часы с интернет -магазина, пришли они мне ,выкупил,а там не той расцветки что я указывал и ещё кладч тоже не тот,я им уже 1000 раз звоню,ну только я делаю для этого опять заказ и уже прошу связать с менеджерами ,а они не отвечают ,то просто молчат
Подскажите что мне делать?
И можно ли чтобы они мне вернули сумму без возраста товара иди поменяли за свой счёт?
Здравствуйте, Иван! Основные положения относительно возврата товара зафиксированы в ст. 26.1 «Законе о защите прав потребителя» — Дистанционный способ продажи товара. Если с момента получения товара прошло менее 7 дней, его можно вернуть без объяснений. В данном случае вам необходимо как можно скорее направить продавцу претензию о возврате денежных средств и направить ее вместе с товаром продавцу. При отправлении обязательно составьте опись вложения, чтобы у вас было подтверждение, что товар вы отправили.
Иван, весь порядок как Вам быть расписан в моем ответе. Если вы пропустили срок, то можете попробовать направить продавцу претензию, но вряд ли он ее удовлетворит.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Я открываю небольшой книжный интернет-магазин. Использую платформу InSales. Сама платформа позволяет собрать данные о клиенте: ФИО, е-мейл, телефон, адрес доставки. Я могу просматривать эти данные. Планирую использовать эти данные для доставки товаров своими силами.
Вопрос: Нужно ли мне (как ИП) регистрироваться в РПД (Реестр персональных данных) (https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/)?
, вопрос №4973042, Андрей Шалин, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купила в магазине газовую плиту мидеа с электроподжигом и газ контролем 20.04.2026г. При подключении обнаружился дефект - не поджигается духовка. Могу я вернуть товар в магазин и получить деньги назад? В магазине отказывают в возврате, ссылаясь на закон. Правы ли они и что мне делать, если не правы?
, вопрос №4972613, Елена, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. В начале этого года, сделал заказ в интернет магазине. Сразу его не оплачивал. Заказ в установленный срок не пришел и перестал отслеживаться. После неоднократных обращений к ИМ (интернет магазин) они ответили вина не наша, выясняйте у СДЕК. В СДЕК общение через телеграмм, в чате бот который вразумительного ответа не даёт. Не буду долго описывать.. В итоге удалось выяснить что посылка утеряна по дороге, но не ясно по чьей вине, ни СДЕК ни ИМ вразумительного ответа не даёт. Со своей стороны адрес я указал и контакты тоже правильно, узнал также что посылка долго не отправлялась потому что оплачиваемые при получении отправляются в последнюю очередь.
Ввиду того что мне скоро надо было уезжать на вахту я оплатил за посылку, которую толи нашли, толи купили другой товар, в надежде что она придёт быстрее. Но время шло, мне пришлось уезжать, и мне пришлось изменить адрес доставки. За это у меня потребовали дополнительно оплату, а вопрос компенсации я могу поднять только по получению или отказа и отправки ее отправителю обратно. В итоге каталась эта не полученная посылка, и я решил надоело всё пусть возвращается обратно
, вопрос №4972029, Сергей, г. Южно-Сахалинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Иван, весь порядок как Вам быть расписан в моем ответе. Если вы пропустили срок, то можете попробовать направить продавцу претензию, но вряд ли он ее удовлетворит.