Возврат денег за невыполненную услугу без договора

Здравствуйте! 23.09.2025 г. сделали предоплату в размере 20000 рублей в автосалоне, для того, чтобы "забронировать" автомобиль с пробегом. Нам сказали, что предоплата в любом случае вернется, даже если передумаем покупать. Придя на следующий день, не устроили условия автокредита в автосалоне. Сказали, что мы хотим ознакомиться с условиями потребительского кредита. Условия нас также не устроили, и мы спустя примерно 2 часа написали менеджеру о том, что передумали покупать машину. На что он ответил "хорошо, машина уже продана". Как они могли продать машину, если мы внесли за нее предоплату? Ладно. Менеджер попросил реквезиты куда сделать возврат денежных средств, и сказал, что нужно приехать в автосалон, для того чтобы заполнить заявление на возврат денежных средств. Заявление было заполнено 26.09.2025 г. Нам сказали, что деньги вернутся в течение двух недель. Деньги не вернулись. Звоним в автосалон, нас "кормят завтраками". Говорят, что наше заявление на каком-то согласовании. Внятного ответа никак дать не могут, могут вовсе не отвечать на наши звонки. Приходя в автосалон, мы требуем пригласить руководителя, приходит якобы руководитель, но мы не уверены, что это он. Он также нас успокаивает говорит, что нужно подождать, что наше заявление на каком-то согласовании. Что за согласование и кто его согласовывает? Всё это звучит как бред. Ничего внятно не отвечает, куда-то уходит говорит мол сейчас всё уточню. Ощущение, что стоит за дверью выжидает время, потом выходит и говорит я всё узнал всё нормально скоро деньги вам зачислятся, но проходят недели за неделями денег нет, этот "руководитель" обещает перезвонить и не перезванивает. Попросил только данные паспорта и номер телефона владельца карты на который возврат оформили. Ощущение что "для галочки". В итоге прошло больше месяца после всей этой истории. Очень надоело участвовать в этом цирке. Салон не "шарашкина контора" достаточно известный с хорошими отзывами в интернете, и как мы поняли, имеет точки в нескольких городах. Скажите, пожалуйста, как вернуть свои деньги, и можно ли как-то наказать этот автосалон? Куда требуется обратиться, в суд? Что нужно для этого? Претензия? Как правильно ее написать, на чье имя, и на что ссылаться, на чек лишь чтоли? Сколько это будет рассматриваться и грозит ли какое-то наказание? Или без договора мы никто теперь и нас просто "кинули"? Проблема в том, что нам даже не дали ничего на руки, когда мы совершали предоплату. Сказали, что достаточно чека и всё. Совершив предоплату за машину у нас так и есть только чек перевода, а там написано "оказание услуг" и всё. А каких, не понятно. Вдруг они скажут, что мы у них "кофе попили" на 20000 руб. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.

В мае 2023 года, была выдана расписка в получении денежных средств для проведения предпроверочного анализа на 2 предприятиях принадлежащих одному физ.лицу, срок выполнения 3 мес, расписка подписана физ. Лицом и выдана физ лицу без ссылок на принадлежность от имени какого предприятия принимались деньги. Фактически работы выполняла организация переписка шла через почту организации. С налоговой работа шла вплоть до мая 2025 года. В итоге, были штрафы минимизированы с 46 млн, до 16, но клиент остался не доволен, и подал в суд на признание расписки не действительной и о возврате денег, на физическое лицо, и в суе отрицает, что выполняло Юр лицо. Что делать? Доверенность на прием денег физ лицом и приходный ордер в суд предъявили, запросить налоговую об отсутствии выплаты НДФЛ за физ лицо по расписке, судья отказала. Что делать?

Оформила годовой абонемент на 96 занятий за 47400 студию растяжки в рассрочку, отходила пол года использовав 51 занятие из 96 и решила прекратить. Я плачу по рассрочке, каждый месяц, как мне сказал администратор беспроцентной, они уплатили процент банку, и им пришло на счет сумма (39 122) при оформлении, в банке соответственно указан кредит. Оформление происходило по направленной от студии ссылке на оплату, после одобрения они направили мне ссылку на вход в личный кабинет. Про договор оферты, мне никто ничего не рассказывал. Я ходила к ним на встречу, они посчитали мне возврат средств по стоимости 39 122, так как произошла уплата процента банку, в договоре оферты у них указано что возврат происходит от данной суммы и рассчитывается по цене разового занятия(1500), в итоге мне сказали что к возврату ноль. На следующий день я отправила им заявление в чате на возврат опираясь на 32 закон РФ права потребителя. Они звали меня к себе подписать бумажное заявление по их форме, я не пошла. Они пишут что могут удержать эту разницу так как платили процент банку. Но в банке у меня же другая сумма (47400), а не (39122). Далее они мне рассчитали возврат средств от 39 122, и к возврату обещали вернуть 13578. Они говорят что якобы я должна была до оформления сама ознакомиться с договором оферты, он находится у них в уголке потребителя и на сайте.