8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что предпринять при поступлении угроз из-за отказа от выкупа товара?

Получилась такая ситуация ,что я заказала медицинский препарат, через онлайн-магазин вот и он вышел на огромную сумму я не смогла его выкупить, уже прошло где-то недели две мне звонят я говорю то, что я его не буду забирать и так далее ,а меня говорят что во-первых у товара исходит срок годности и я его обязаны забрать либо на меня подадут в суд ,что мне делать?

, Наталья, г. Ейск

Добрый день, Наталья.

Закон РФ  «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Думаю объяснять тут что либо не нужно. 

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как взыскать компенсацию вреда здоровью пострадавшей в ДТП с автобусом?
Как взыскать компенсацию вреда здоровью, если пострадавший находится в реанимации? Водитель, не удостоверился, что все пассажиры вышли, не закрыв двери, рванул с остановки, в результате чего моя мама, не успев выйти с автобуса, попала под заднее колесо. В результате ДТП она потеряла 3,5л крови, перенесла ампутацию обеих ног, травматический шок 3ст., септический шок 3ст. Уже 3 месяц лежит на аппарате ИВЛ (из комы вышла месяц назад). Состояние тяжелое. Дело заведено по ч. 1 ст. 264 УК РФ. СМЭ не проводилась, но ждут, когда она окончательно придет в сознание и даст показания. В деле нет свидетелей (в автобусе было 10 чел., показания не взяты), видео автобуса не изъято (причина-"не работал"), в самом деле только описание происшествия. Со страховой компании звонков не было. Водитель автобуса сейчас говорит, что мама сама под колеса упала. Писала жалобы в СК России, СК по НСО, Министерство транспорта по НСО: ответ один-"нарушений нет", работают. Как нам лучше поступить в этом случае, что предпринять, куда обращаться, какую сумму за моральный и физический вред мы можем взыскать?
, вопрос №5064334, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть телефон на маркетплейсе, если нарушена упаковка?
Здравствуйте, приобрела товар ( телефон) на Маркет плейсе (Озон), телефон не устроил по технич характеристикам, возврат отклоняют как продавец, так и Маркетплейс (Озон), аргументируя что товара нарушена упаковка и он использовался, возврат оформили в течении часа после выкупа.
, вопрос №5063914, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли ездить по тротуару для вывоза груза из магазина по п. 9.9 ПДД?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Ситуация следующая. Понадобилось забрать тяжёлый товар из магазина - 8 бидонов с краской, вес каждого бидона 20 кг. Для этого потребовалось подогнать к магазину автомобиль. Подъезд к магазину - только через тротуар. В данном случае руководствовались п.9.9 ПДД, который разрешает такой проезд по тротуару, если нет другого способа подъехать. При этом пешеходам не мешали, двигались по оптимальному (кратчайшему) пути. Но нам было предъявлено, что мы нарушаем ПДД. В ПДД п.9.9 сказано: "Допускается движение машин дорожно-эксплуатационных и коммунальных служб, а также подъезд по кратчайшему пути транспортных средств, подвозящих грузы ..." Т. е. говорится о транспорте, ПОДВОЗЯЩИМ грузы. А мы не подвозили груз, а УВОЗИЛИ. В этой ситуации мы контр аргументировали - что согласно смыслу п.9.9 формулировку: "транспорт, подвозящий груз", следует понимать, как: "транспорт для перевозки грузов". Потому, что иначе, получится, что торговые точки могут только принимать товар, а отправлять товар от точек с помощью транспортных средств - нельзя. Это противоречие. А в случае противоречия надо опираться на общий смысл (дух) правила. Тем не менее, оппоненты настаивают на буквальном прочтении: "транспортных средств, ПОДВОЗЯЩИХ грузы". Могли бы вы дать разъяснения в связи с такой ситуацией? Как следует правильно толковать п.9.9 ПДД в описанном контексте? Можно ли в такой ситуации выезжать на тротуар не только в случае привоза груза, но и при увозе груза?
, вопрос №5062754, Павел Макаров, г. Самара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за не полученный ламинат при отказе от товара?
Здравствуйте. Я проживаю и зарегистрирован в городе Орле. 03.10.2026 я приехал в Москву и в магазине по адресу 41км МКАД "Славянский мир" Павильон В-17/1 проплатил 200208 руб. через СБП за ламинат с условием доставки товара через месяц, то есть товар я не получил. Спустя 3 дня, вернувшись в Орёл, я понял, что ламинат мне не подходит по дизайн-проекту и я решил отказаться от товара и вернуть деньги. Для этого я 08.10.2026 отослал заявление об отказе от товара и возврате оплаты на whatsup магазина и позвонил хозяину магазина и сообщил о желании отказаться от товара и вернуть деньги. На что мне был дан ответ, что возврат денег возможен, но дата возврата не зависит от продавца и может быть через две недели или через месяц, он точно не знает. В связи с этим мною 15.10.2026 были составлены заказные письма с заявлением об отказе от товара и возврате оплаты и отправлены через госуслуги на адреса из чека о чем было сообщено хозяину магазина при следующем созвоне. Хозяин магазина в грубой форме ответил, что письма он получать не собирается и деньги не вернет, и всячески будет препятствовать моим законным просьбам по возврату денег. Звонки записаны. Электронные письма на данный момент находятся в статусе "неудачная попытка вручения". Договор и чек выписаны на разные юр. лица, что видно по сканам. Каковы мои дальнейшие действия?
, вопрос №5062494, Максим, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оспорить отказ в региональной выплате семье погибшего участника СВО?
примут ли заявление в суде и правильно ли АДМИНИСТРАТИВНОЕ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о признании незаконным отказа в предоставлении региональной денежной выплаты и возложении обязанности по её назначению и выплате Я, NN, являюсь сыном NN , который проходил военную службу по контракту и принимал участие в специальной военной операции. Мой отец, NN умер 6 мая 2024 года, в связи с ранениями полученными в зоне СВО. При жизни мой отец фактически проживал в Москве, однако в его паспорте, на момент смерти, отсутствовала регистрация по месту жительства. Контракт о прохождении военной службы он заключил в Павловском Посад Московской области. В связи со смертью отца я обращался за предоставлением региональной денежной выплаты в Департаменты труда и социальной защиты населения г. Москвы и Московской области, предусмотренной для членов семей погибших участников специальной военной операции. Однако получить указанную выплату мне не удалось. До обращения в суд я предпринимал неоднократные попытки получить региональную денежную выплату в связи со смертью моего отца, принимавшего участие в специальной военной операции. С целью защиты своих прав и восстановления нарушенных интересов я направлял обращения в органы прокуратуры Российской Федерации, Следственный комитет Российской Федерации, а также в Министерство обороны Российской Федерации, в которых просил оказать содействие в получении положенной мне региональной выплаты и разобраться в обстоятельствах отказа в её предоставлении. Однако, несмотря на предпринятые мной меры и неоднократные обращения в указанные государственные органы, получить региональную выплату мне не удалось. Вопрос о предоставлении выплаты остался нерешённым, в связи с чем я вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов и установлением юридически значимых обстоятельств, необходимых для реализации права на получение соответствующей меры социальной поддержки. Особое значение для рассмотрения настоящего дела имеет Обзор практики рассмотрения судами административных дел об оспаривании нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации, которыми установлены дополнительные меры социальной поддержки участникам специальной военной операции и членам их семей, утверждённый постановлением Президиума Верховного Суда Российской Федерации от 11 февраля 2026 года № 2А/2026. Этот документ прямо запрещает увязывать право на выплату с местом заключения контракта и требует учитывать фактическое место жительства, а не формальную регистрацию. Место заключения контракта не имеет значения. Отказ в предоставлении выплаты исключительно на основании того, где именно был подписан контракт (в Павловом Посаде, а не в Москве), является неправомерным. Регистрация - не единственный критерий. Право на региональную поддержку не может ставиться в зависимость от даты регистрации или её отсутствия на момент смерти. Должно устанавливаться фактическое место жительства гражданина. Тот факт, что мой отец проживал в Москве, является ключевым юридически значимым обстоятельством. Запрет на сужение круга получателей. Регионы не вправе вводить дополнительные бюрократические барьеры, которые лишают человека гарантированной поддержки по формальным причинам. При таких обстоятельствах непредоставление членам семей участников СВО права на дополнительные меры поддержки в связи с отсутствием места регистрации(проживания) самого участника специальной военной операции в субъекте Российской Федерации не отвечает целям и задачам государственной политики, направленной на дополнительную поддержку участников СВО и членов их семей. В доказательство факта проживания моего отца предоставляю: 1)судебное решение, в котором установлено место открытия наследства в городе Москва; 2)рапорт, содержащий сведения о проживании моего отца в городе Москва; 3)паспорт, выданный ГУ МВД России по г. Москва; 4)выписки по банковским вкладам, открытым в городе Москва; 5)выписки по счету дебетовой карты, отражающая операции, совершённые в городе Москва. В результате отказов двух региональных органов я лишён возможности получить выплату, за которой обращался в связи со смертью отца - участника специальной военной операции. При этом мною представлены доказательства, указывающие на фактическое проживание отца в городе Москве. Считаю, что обстоятельства дела требуют полноценной судебной оценки представленных доказательств, причин отказа и применимых нормативных положений. На основании подпунктов 24 и 26 пункта 1 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации прошу применить предусмотренную законом льготу по уплате государственной пошлины. В части требования об установлении факта, имеющего юридическое значение, ссылаюсь на подпункт 24 пункта 1 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации. В части оспаривания отказа Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы в предоставлении региональной денежной выплаты ссылаюсь на подпункт 26 пункта 1 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации. К настоящему заявлению прилагаю документы, подтверждающие родство с умершим, его участие в специальной военной операции и обстоятельства, являющиеся основанием для применения соответствующей льготы. На основании изложенных обстоятельств, прошу суд защитить мои права и законные интересы, признать отказ в предоставлении региональной денежной выплаты незаконным и обязать административного ответчика устранить допущенные нарушения. ПРОШУ СУД: 1. Признать незаконным решение (отказ) Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. 2. Обязать Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы назначить и выплатить мне региональную выплату. Приложения: 1. Копия паспорта заявителя. 2. Копия свидетельства о рождении. 3. Копия паспорта отца. 4. Копия свидетельства о смерти отца. 5. Документы о прохождении военной службы и заключении контракта. 6. Копии письменных отказов в предоставлении региональной выплаты. 7. Документы и иные доказательства фактического проживания отца. 8. Копии ответов от прокуратуры, Следственного комитета, Министерства обороны, Военного комиссариата города Москвы. 9. Почтовая квитанция.
, вопрос №5062059, Vlad, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.06.2019