Обвиняют в подмене товара в интернет-магазине
Здравствуйте! прошу помочь консультацией по такому вопросу. Я очень часто делаю заказы в интернет магазине Вайлдбериз. 16 мая пришел заказ, одна позиция была с неверным вложением, пришла сумка другого производителя. Как правило, курьер остается за дверью квартиры, пока покупатель примеряет товар. После обнаружения курьеру сообщила и показала. Я рассчиталась за остальные заказанные вещи, а сумку он забрал как возврат . В магазине я оформила проверку товара как неверное вложение, с приложениям всех фото этой сумки. Через 3 дня магазин одобрил мою заявку. А вот через неделю мне звонят с магазина и сообщают, что видеокамерами со склала было зафиксировано, что сумку клали в упаковку верную, т.е ту что я заказывала. И якобы с моей квартиры уже сумка пришла другая. На что я ответила, что такого просто не может быть, но естественно я доказать ничего не могу. А 7 июня мне уже звонит участковый, сообщает что на меня поступило заявление от курьера компании о мошеничестве и подмене товара. Участковому я сказала тоже самое, что сейчас написала. И как мне поступить и действовать дальше? Ведь у меня доказательств нет и свидетелей тоже. А у курьера получается есть видео со склада, но простите от склада и до моей квартиры тоже могло всякое случится.. можно было и тряпку подложить и обвинить меня в этом.
