Как добиться замены приобретенного в кредит телевизора?

Обещали ремонт ТВ на дому но приехавший человек от IP DODONOV увез мой телевизор (в мастерскую) из ВАО в Красногорск позже Я почитал отзывы об этой фирме и понял --- будут тянуть деньги / договор не был составлен оставили бланк с номером заказа числом подписи моя и человека и указание модели и условия обслуживания

Здравствуйте! Мы в магазине купили телевизор, привезли его домой и там была трещена, но при покупке его не было( нам в магазине сказали, что вы его не правильно транспортировали, но нам продавец об этом ничего не говорил.

Здравствуйте! Прошу проконсультировать меня по вопросу защиты прав потребителя и возможных действий в сложившейся ситуации. В сентябре 2025 я приобрела телефон айфон 13про через маркетплейс WB у продавца Товар был приобретён в кредит, через т-банк. Через некоторое время телефон начал самопроизвольно выключаться. Я предприняла следующие действия: Отнесла устройство в авторизованный сервисный центр на ремонт. Написала обращение в службу поддержки продавца и маркетплейса. Получила письменный ответ от продавца с обещанием вернуть денежные средства в установленный срок. Однако после этого продавец перестал выходить на связь и убрал все свои товары с маркетплейса. В настоящее время связаться с ним невозможно. Сейчас я столкнулась с дополнительными сложностями: просрочка по кредиту составляет 2,5 недели (платеж должен был быть внесён ранее); внести платёж смогу только 5 числа, так как средства были направлены на ремонт телефона; маркетплейс предлагает оформить возврат товара по заявке, но без взаимодействия с продавцом дальнейшая судьба заявки неясна.