Как вернуть товар продавцу, если он отказывается?

Здравствуйте. На сбермегамаркете я приобретал товар. Его везли месяц. А после оказалось, что привезли не тот товар. Продавец отказывается высылать мне нужный товар и говорит, что вернет деньги. Однако мне требуется купленный товар. Какие у меня права? Я могу обратится в роспотребнадзор или надо соглашаться на возрат денег? Я имею право отказаться от возврата денег и просить товар?

1 мая 2022 года я купила кухонные стулья (4 штуки) на общую сумму 29 350 руб. Модель стульев была выбрана в торговом зале продавца по представленным образцам. В связи с отсутствием необходимого цвета для меня продавец обязался изготовить стулья в выбранной цветовой гамме в течение трёх недель и доставить их мне. Продавец осуществил доставку стульев 25 мая. Позже мной на стульях были замечены дефекты, о которых продавцу было сообщено незамедлительно 1 июня. Продавец отказался забрать стулья и вернуть денежные средства.  При этом, акт приема-передачи составлен не был.

Здравствуйте. Вопрос по возврату товара, велосипеда. Был приобретен в магазине велотоваров, не прошло еще 14 дней, а возникли неполадки - колесо не держится по центру, смещается прямо во время езды, плохо переключает переключатель. Хочу вернуть товар, в магазин обратилась, в сервисе сделали настройки, но они явно долго не продержатся. Требую возврат, сказали - только через претензию, срок рассмотрения 10 дней. Составили, ожидаю. Также продавец пишет мне, что скорее всего предложат не возврат, а обмен, предлагает выбрать другой велосипед, я хочу именно возврат. Какова вероятность одобрения возврата средств?