Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подключение дополнительных услуг при покупке в рассрочку телефона

Пару дней назад взял в рассрочку телефон по акции.

Зная, что в связном постоянно обманывают отказался от всех доп услуг, придя домой положил документы и забыл о них на пару дней. Сегодня при входе в личный кабинет банка залез в документы, чтобы посмотреть номер договора, и случайно заметил, что в чеке прописана доп функция "консультация всё включено", я о ней ничего не знал, можно ли вернуть как-то деньги за неё?

30 мая 2019, 17:15, Никита, г. Воронеж

Связной Деньга

Ольга Грек

Юрист, г. Псков

Здравствуйте.

В соответствии с п. 3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Таким образом, вам необходимо направить в адрес продавца письменную претензию с требованием вернуть денежные средства за данные услуги.

31 мая 2019, 00:52

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Хочу расторгнуть этот договор о рассрочке (понимаю, что буду обязана оплатить уже сделаную услугу) Как я могу это сделать и на какие законы опираться?

Здравствуйте! Была сегодня в платной стоматологии, оформила рассрочку на удаление зубов + чистку. Чиста была проведена в тот же день, а вот удалений ещё не случилось. Хочу расторгнуть этот договор о рассрочке (понимаю, что буду обязана оплатить уже сделаную услугу) Как я могу это сделать и на какие законы опираться?

29 ноября 2025, 00:59, вопрос №4775215, Анна, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Гражданское право

Нужен совет, действительно ли ничего нельзя сделать, даже если дело выиграно?

Добрый вечер) Ситуация следующая.. Я взяла в рассрочку телефон, навязали всяких дополнительных услуг на сумму около 130т, обратилась к юристу, все бумаги были отправлены в суд, дело выиграно, НО данная компания в стадии ликвидации, юрист утверждает, что толка нет в дальнейших действиях, ведь компания по сути банкроты. Нужен совет, действительно ли ничего нельзя сделать, даже если дело выиграно?

29 ноября 2025, 00:08, вопрос №4775177, Ирина, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Мой супруг отдал автомобиль в рассрочку платежа на 3 месяца, человек который взял автомобиль переоформил его на другое лицо так как супруг подписал доверенность

Здравствуйте! Мой супруг отдал автомобиль в рассрочку платежа на 3 месяца, человек который взял автомобиль переоформил его на другое лицо так как супруг подписал доверенность. Данный человек является блогером и занимался именнокуплей продажей авто, на него возбудили уголовное дело по 2-м заявлениям пострадавших, сейчас он находится под домашним арестом. На руках у нас только договор купли продажи с рассрочкой платежа. Денег он нам не вернул. Вопрос как нам лучше сделать написать на него еще заявление или есть возможность вернуть автомобиль в данной ситуации?

28 ноября 2025, 18:34, вопрос №4774835, Лариса, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Здравствуйте отдала автомобиль по договору рассрочки платежа на 3 месяца, автомобиль без моего участия переоформили на третье лицо, а деньги не вернули

Здравствуйте отдала автомобиль по договору рассрочки платежа на 3 месяца, автомобиль без моего участия переоформили на третье лицо, а деньги не вернули. На данного человека завели уголовное дело и он сидит под домашним арестом , могу ли я вернуть автомобиль по закону расторгнув договор?

28 ноября 2025, 12:50, вопрос №4774373, Лариса, г. Москва

1 ответ