Как аннулировать платеж или заставить банк сделать перерасчет?

Была оформлена заявка на частично-досрочное погашение ипотеки с перерасчетом СРОКА кредита через личный кабинет. Банк исполнил заявку, но с перерасчетом ежемесячного ПЛАТЕЖА. Хотя я четко указывала с изменением срока. Связалась по горячей линии, сказали,что я сама так выбрала. Мне выгодно срок уменьшать,а не платеж. Банку естественно наоборот. Конечно, после проведения операции в заявке указано, что с изменением платежа. Как можно аннулировать заявку или заставить банк сделать перерасчет?