Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли требуют паспортные данные при возврате денег за товар по браку?
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, имеет ли право продавец требовать у покупателя паспортные данные при возврате денег за товар с выявленным в процессе носки браком? Спасибо.
Добрый день! Все не так просто как кажется на первый взгляд. При осуществлении возврата товара покупатель руководствуется Законом о защите прав потребителей, а продавец вынужден не только этим законом руководствоваться, так как ему необходимо провести все верные манипуляции с товаром. Законом о защите прав потребителей не предусматривается предъявление паспорта покупателем.Если Вы оплачивали товар банковской картой, то возврат средств должен быть произведен на карту. При этом потребителю достаточно предъявить кассовый чек и платежную карту (см. письмо УФНС по г. Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134). Если наличными, то паспорт нужен для продавца, так как согласно же абз. 2 п. 6.1 указания № 3210-У кассир имеет право выдать деньги получателю только после идентификации личности Ознакомьтесь с письмом управления Министерства РФ по налогам и сборам в Москве от 15.07.2004 № 29-12/46909 здесь указывается, что регламент возврата денег за товар выбирается в зависимости от того, когда его вернул покупатель. Акцентируется внимание на том, что при возврате денег из кассы уже после закрытия смены обязательно нужно письменное заявление потребителя. Также от него требуется документ, удостоверяющий личность. Если же деньги возвращаются до закрытия смены, необходимости в таких действиях нет.