8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ответственность за ненадлежащее оказание услуг

Добрый день!

Вопрос про ответственность за ненадлежащее оказание услуг. Я физическое лицо, заключил договор информационно - консультационных услуг с агентством недвижимости.

По договору агентство предоставляет информацию об объекте недвижимости, я в свою очередь обязуюсь покупать этот объект недвижимости только с согласия агентства. При нарушении обязательств по договору я должен буду выплатить неустойку в размере 3% от стоимости объекта недвижимости.

Вопрос, по закону может ли агентство требовать неустойку, в случае, если я куплю квартиру, оговоренную в договоре, без участия агентства? Какие последствия для меня вообще могут быть в таком случае?

Показать полностью
, Александр, г. Новосибирск
Анна Хвостанцева
Анна Хвостанцева
Юрист, г. Москва

Дело в том, что если это договор информационно-консультационных услуг ( то есть договор оказания услуг), то здесь будет иметь значение предмет договора. Предмет договора - оказание услуг вам. За данные услуги вы платите деньги. Право и обязанность корреспондируют.

А вот чему корреспондирует ваша обязанность спрашивать согласие агенства на заключение договора купли-продажи - непонятно. Правда, вы не привели точную формулировку условий договора, а здесь важны каждое слово и каждая запятая. Но в такой формулировке это фактически означает отказ от права. Что недопустимо.

Потребовать агенство неустойку может, но вы можете сослаться на ст. 333 ГК, и если цена вашего договора значительно ниже предполагаемой неустойки, суд данную неустойку снизит.

Кроме того, у агенства есть одна проблема. Что, если даную квартиру купите не вы, а домустим, ваша супруга, ваш брат, ваш ребенок? Каким образом они будут обязаны "спрашивать согласие агенства"? И откуда агенство узнает, за какую сумму вы купили квартиру - эта информация не является общедоступной. Конечно, агенство может попросить суд запросить информацию из Росреестра, но вы можете возражать - раз, и может возражать продавец - два. Эта информация касается и его интересов.

Кроме того, % от какой стоимости считаются? Инвентаризационной? Рыночной?

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Новосибирск

Привожу текст договора. Вопрос тот же, какие последствия будут для меня, если я куплю квартиру в обход агентства или расторгну в одностороннем порядке договор. Курсивом в тексте договора выделены слова написанные от руки:

1. Предмет договора.

1.1 Агентство обязуется по заданию Заказчика осуществить поиск объекта недвижимости соответствующего следующим требованиям Заказчика.

Характеристика объекта недвижимости:

Район –Советский, В/З, этаж –средний

Материал стен –кирпич, шл блок, Общая площадь до 75 кв.м.

Цена объекта недвижимости должна составлять:до 8 000 000 восемь миллионов рублей

2. Права и обязанности сторон

2.1.Агентство обязуется

2.1.1.Назначить ответственным за выполнение настоящего договора Иванову И.И.именуемого в дальнейшем «Агент».

2.1.2. Предоставить заказчику информацию о комплексе услуг предлагаемых Агентством.

2.1.3. Используя профессиональные знания рынка недвижимости и законные средства для получения информации осуществить деятельность по поиску объекта недвижимости, изложенного в п.1 настоящего договора.

2.1.4 Организовать и провести осмотры объектов недвижимости.

2.1.5. Сопровождать Заказчика на просмотрах объектов недвижимости

2.1.6. организовать консультирование Заказчика по вопросам:

- подготовки необходимой документации для приобретения права собственности;

- порядка передачи права собственности

- порядка приема передачи объекта недвижимости

2.1.7. Оказать консультационные услуги по правовым, организационным вопросам, касающимся данного договора.

2.1.8. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика в связи с исполнением настоящего договора

2.2Агентство имеет право:

2.2.1. Вести переговоры с Продавцом объекта недвижимости и/или иными третьими лицами, государственными органами от имени Заказчика.

2.2.2. Привлекать к выполнению договора любых юридических лиц и/или физических лиц.

2.3.Заказчик обязуется:

2.3.1 Предоставить полную и достоверную информацию о требуемом объекте, необходимую для исполнения настоящего договора.

2.3.2 Своевременно осуществлять просмотр предлагаемых объектов недвижимости.

2.3.3. Не использовать полученную в процессе исполнения настоящего договора конфиденциальную информацию в своих собственных интересах или интересах третьих лиц до истечения срока настоящего договора

2.3.4 Не заключать договор купли-продажи без согласия Агентства напрямую с Продавцом или другим лицом, уполномоченным Продавцом на продажу объекта недвижимости, по предложенному Агентством варианту.

2.3.5. При принятии решения и приобретении объекта, предложенного Агентством, зафиксировать выполнение оказанных услуг по настоящему договору, заключив договор на оказание риэлторских услуг по приобретению объекта недвижимости и подписав «Акт приема передачи информации», являющегося неотъемлемой частью настоящего договора.

2.4.Заказчик имеет право:

2.4.1. Требовать от Агента все сведения о ходе исполнения заказа;

2.4.2. Получить бесплатно юридические и иные консультации от Агентства, по вопросам, имеющим отношение к предмету настоящего договора;

2.4.3. В случае неквалифицированного обслуживания и некорректного отношения Агента требовать от Агентства замены Агента.

3. Ответственность сторон.

3.1. При нарушении Заказчиком п.2.3.3., п 2.3.4. настоящего договора Заказчик выплачивает Агентству неустойку в размере 3%

3.2. В случае фактического или (и) юридического оформления, либо в результате иной формы приобретения Заказчиком или иным лицом, известным заказчику (под которыми далее понимаются: супруг, дети, родители, браться, сестры, бабушки, дедушки, дяди, тети и иные лица, состоящие с Заказчиком в родственной связи либо ведущие с ним совместное хозяйство или Зависимые от Заказчика, вследствие совместной трудовой или (и) коммерческой деятельности) Объекта недвижимости, который был указан (рекомендован) Агентством Заказчику, последний не освобождается от полной оплаты денежной суммы, указанной в п.3.1. настоящего Договора.

3.3. Агентство несет ответственность перед Заказчиком за действия своих работников по исполнению заданию.

4. Прочие условия

4.1. Стороны подписывают настоящий договор в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу.

4.2. Расторжение договора проводится путем направления заинтересованной стороной заявления о расторжении договора по адресу, указанному в настоящем договоре.

Расторжение договора возможно: по соглашению сторон.

4.3 Договор вступает в силу с момента подписания и действует до 29.10.2013г

4.4. Для разрешения споров, связанных с недостатками оказанных услуг, нарушением сроков и качеством работ, сторонами принимается обязательная досудебная процедура разрешения споров в комитете по защите прав потребителей при Новосибирской Ассоциацией риэлтеров

Все споры и разногласия по настоящему договору, неурегулированные путем переговоров сторон, разрешаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ с соблюдением претензионного порядка

5. Реквизиты и подписи сторон

….

….

Вариант 1. Адрес: г. Новосибирск, ул. Иванова, д 0, кв 0

Стоимость объекта недвижимости: 7 900 000 (семь миллионов девятьсот тыс) руб

Стоимость услуг Агентства при приобретении: 3% рублей

Илья Иванов
Илья Иванов
Юрист, г. Миасс

Договор прям слово в слово? Просто непонятно. что за 3%, от какой суммы? Вообще договор хреновый честное слово. Где в договоре стоимость услуг? Срок действия договора? Срок оказания услуг?

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

Вообще неустока (пеня) указывается, как 1/300 ставки рефинансирования центрального банка российской федерации.
Вообще договор признать недействительным, так как в не указанно существенных условий!

1
0
1
0
Александр
Александр
Клиент, г. Новосибирск

Да, слово в слово.

Положим вместо 3% там будет прописан реальная сумма в рублях.

Есть дата договора - 29.10.2012. Она может считаться датой начала действия договора? Дата окончания действия договора прописана в п 4.3.

Есть стоимость услуг при приобретении квартиры (п.5 последняя строка) - это будет стоимостью услуг данного договора?

Что будет считаться фактически понесенными расходами по данному договору, если я откажусь от исполнения данного договора?

вот так приблизительо дожен был выглядеть договор:ДОГОВОР
на оказание информационно-консультационных услуг
г. _________ «___»______________ г.
_____________________, именуемое в дальнейшем "Заказчик", в лице ______________________, действующего на основании _____________, с одной стороны, и ____________________, именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице ___________________, действующего на основании _______________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.
1.2. В рамках настоящего договора оказывается информационно-консультационные услуги в области __________________________________________________________ ____________________________________________________________________.
2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Проконсультировать Заказчика по следующим вопросам: _________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________.
2.1.2. Проанализировать информацию, документы и иные материалы, предоставленные Заказчиком.
2.1.1. Выполнить задание Заказчика в сроки, предусмотренные настоящим договором, и с надлежащим качеством.
2.1.2. Предоставить Заказчику отчет по оказанным услугам, в котором должна быть отражена информация по вопросам, интересующим Заказчика, заключение и необходимые рекомендации.
2.2. Заказчик обязан:
2.2.1. Предоставить Исполнителю документацию и информацию, необходимые последнему для исполнения взятых на себя обязательств в течение ___ дней с момента подписания настоящего договора.
2.2.2. Оказывать всевозможное содействие Исполнителю в выполнении последним своих обязательств по настоящему договору.
2.2.3. Принять отчет Исполнителя по оказанным услугам, рассмотреть его в течение ___ дней.
2.2.4. Своевременно произвести оплату работы Исполнителя в соответствии с условиями настоящего договора.
2.3. Исполнитель имеет право:
2.3.1. Получать от Заказчика документы, разъяснения и дополнительные сведения, касающиеся вопроса консультирования, и необходимые для качественного оказания консультационных услуг.
2.3.1. На своевременную и полную оплату предоставляемых Заказчику услуг в соответствии с условиями настоящего договора.
3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. За оказание услуг, предусмотренных настоящим договором, Заказчик выплачивает Исполнителю _________________________ руб., в том числе НДС -______________________ руб.
3.2. Оплата по настоящему договору производится путем перечисления суммы, указанной в п.3.1., на расчетный счет Исполнителя в течение ______________ банковских дней с момента ________________________________.
4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Услуги Исполнителя должны исполняться в течение _______ дней с момента подписания договора, а также всех необходимых документов и информации, которые должен предоставить Заказчик для надлежащего выполнения Исполнителем своих обязанностей.
4.2. Документы и информация должны быть переданы Исполнителю в письменной форме лично, либо с использованием средств телефаксной или электронной связи.
4.3. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика для оказания услуг.
4.4. Исполнитель может привлекать третьих лиц для исполнения настоящего договора, что не освобождает Исполнителя от ответственности за качество оказанных услуг.
4.5. Сроком окончания оказания услуг является момент предоставления Заказчику отчета Исполнителя.
4.6. После рассмотрения отчета Исполнителя составляется акт сдачи-приемки оказанных услуг, в котором указывается: полный перечень оказанных Исполнителем услуг, их стоимость, включая НДС, и состояние расчетов.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
5.2. При просрочке оплаты за услуги Заказчик обязан уплатить Исполнителю пеню в размере ____% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.
5.3. При просрочке выполнения услуг Исполнитель обязан уплатить Заказчику пеню в размере ____% от стоимости невыполненной услуги за каждый день просрочки.
6. ДЕЙСТВИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
6.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за неисполнение обязательств по настоящему Договору, обусловленное действием обстоятельств непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших помимо воли и желания сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, в том числе объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, пожары, землетрясения, наводнения и другие природные стихийные бедствия, а также издание актов государственных органов.
6.2. Свидетельство, выданное соответствующей торгово - промышленной палатой или иным компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.
6.3. Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна незамедлительно известить другую Сторону о таких обстоятельствах и их влиянии на исполнение обязательств по Договору.
6.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 3 (трех) последовательных месяцев, настоящий Договор может быть расторгнут любой из Сторон путем направления письменного уведомления другой Стороне.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними.
7.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в арбитражном суде г. _______ согласно установленному законодательством Российской Федерации порядку.
8. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу только в том случае, если они оформлены в письменном виде и подписаны обеими Сторонами.
8.2. Досрочное расторжение Договора может иметь место в соответствии с п. 6.4 настоящего Договора либо по соглашению Сторон, либо на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.3. Сторона, решившая расторгнуть настоящий Договор, должна направить письменное уведомление о намерении расторгнуть настоящий Договор другой Стороне не позднее чем за _________________ дней до предполагаемого дня расторжения настоящего Договора.
8.4. В случае досрочного расторжения договора стороны производят взаиморасчеты за фактически оказанные на момент расторжения договора услуги.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Настоящий Договор вступает в действие с ____________________ и действует до момента полного исполнения сторонами своих обязательств по договору.
9.3. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
Адреса и реквизиты сторон
Подписи сторон
КОММЕНТАРИИ:
Особенности правового регулирования. Представленный договор является договором возмездного оказания услуг. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 ГК РФ). Таким образом, действия или деятельность должны быть конкретизированы – определенны.
Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично (ст. 780 ГК РФ).
Общие положения о подряде (ст. 702 – 729 ГК РФ) и положения о бытовом подряде (ст. 730 – 739 ГК РФ) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям ГК РФ регулирующим договор возмездного оказания услуг (ст. 779 – 782 ГК РФ), а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
Форма договора. Договор возмездного оказания услуг должен быть заключен в простой письменной форме. Он может быть заключен устно если договор исполняется при самом его совершении (например, получение консультации в момент обращения за ней).
Согласно ст. 162 ГК РФ несоблюдение простой письменной формы договора лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение договора и его условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства. В случаях, прямо указанных в законе или в соглашении сторон, несоблюдение простой письменной формы договора влечет его недействительность.
Существенные условия договора. В договоре возмездного оказания услуг должны быть указаны данные, позволяющие определенно установить действия или деятельность исполнителя, т.е. они должны быть конкретизированы.
При отсутствии этих данных в договоре возмездного оказания услуг, он не считается заключенным.
Примечание. Для отсутствия споров с налоговыми органами по поводу отнесения на расходы в целях налогообложения прибыли затрат на информационно – консультационные услуги заказчику необходимо иметь материальный носитель результата оказанной исполнителем услуги (письменная консультация, информация, отчет исполнителя).

1
0
1
0
Похожие вопросы
ЖКХ
В свою очередь я, как абонент, несу ответственность за водопровод от дома до колодца до соединения с трубой, включая вентиль
Необходимо поменять ипу хвс частного дома, проблема в том, что прибор расположен в колодце, затопленном водой. По акту разграничения балансовой принадлежности за колодец несет ответственность гарантирующая организация, т.е. поставщик услуги. В свою очередь я, как абонент, несу ответственность за водопровод от дома до колодца до соединения с трубой, включая вентиль. Гарантирующая организация говорит, что это я должна откачать воду и предоставить им доступ для опломбировки нового ипу хвс. Я же считаю, что не имею права заниматься самостоятельной откачкой воды из колодца, поскольку я не несу за него ответственность и могу нанести ущерб имуществу гарантирующей организации. Помогите пожалуйста прояснить ситуацию. Прикладываю акт.
, вопрос №4850233, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг
Хочу направить иск в суд. В роспотребнадзор уже направила. Прошу проверить написание иска перед отправкой в суд и примерно определить, каковы шансы на выигрыш. ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа 22.10.2025 г. между ФИО (далее – Истец) и ИП ФИО (далее – Ответчик) был заключён договор №2201 на оказание платных образовательных услуг. Стоимость обучения составила 108 000 (Сто восемь тысяч) рублей. Оплата произведена с использованием кредитных средств. Услуги приобретались мной как физическим лицом для личных целей, в связи с чем к спорным правоотношениям подлежит применению Закон РФ «О защите прав потребителей». В день начала обучения — 22.10.2025 г. мной был подписан акт оказанных услуг, в котором указано, что услуги якобы оказаны в объёме 60% стоимости курса. Указанный акт был подписан до фактического оказания услуг, в момент начала обучения, носил формальный характер и не подтвержден фактическим объёмом полученных мной услуг, что подтверждается последующими объективными данными обучающей платформы Ответчика. 14.11.2025 г. Истец в официальной переписке, признаваемой договором юридически значимой, уведомила Ответчика о намерении отказаться от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг в связи с неудобным форматом обучения. После указанного уведомления между Истцом и представителями Ответчика состоялась очная встреча, по итогам встречи у Истца сформировалось ошибочное представление об отсутствии права на возврат денежных средств. При этом порядок отказа от договора и возврата денежных средств, предусмотренный ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Истцу разъяснён не был. Несмотря на последующую формальную переписку с Ответчиком, фактически после 14.11.2025 г. Истец услугами Ответчика не пользовалась: офлайн-занятия не посещала, онлайн-материалы не просматривала, что подтверждается данными обучающей платформы Ответчика. Формальная переписка после уведомления об отказе от договора не свидетельствует о возобновлении исполнения договора, поскольку фактическое оказание услуг после 14.11.2025 г. отсутствовало, а доказательства обратного Ответчиком не представлены. Согласно данным обучающей платформы Ответчика, единственное офлайн-посещение истца состоялось 24.10.2025 г., то есть до уведомления об отказе от договора. Фактический объём полученных Истцом онлайн-услуг является незначительным и подтверждается данными обучающей платформы Ответчика: • блок Figma — около 5% из 100% • блок Photoshop — около 11% из 100% • блок Illustrator — около 42% из 100% • блок Corel Draw— 0% из 100% • блок юридические вопросы — 0% из 100% Указанные сведения формируются автоматически системой Ответчика, не могут быть изменены пользователем и подтверждаются скриншотами. В ответе на повторную претензию от 04.02.2026 г. Ответчик указал недостоверные сведения о том, что я якобы продолжала посещать занятия после уведомления об отказе от договора, что не соответствует действительности и опровергается данными их же обучающей платформы, чем нарушены требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Несмотря на мои обращения, Ответчик отказал в возврате денежных средств, не предоставил расчёт фактически оказанных услуг и не подтвердил документально фактически понесённые расходы. Договор не содержит информации о стоимости отдельных офлайн-занятий, онлайн-модулей и порядке расчёта удерживаемой суммы при отказе от договора, что нарушает требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а условия договора в указанной части в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются недействительными. В целях досудебного урегулирования спора мной были направлены претензия от 21.01.2026 г. и повторная претензия от 04.02.2026 г., которые в добровольном порядке удовлетворены не были. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг. Бремя доказывания их объёма и стоимости лежит на Ответчике. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства подлежат возврату потребителю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Указанный срок Ответчиком нарушен. На основании п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата денежных средств Ответчик обязан уплатить потребителю неустойку в размере 1% от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки. ПРОШУ СУД: 1. Взыскать с ИП ФИО в пользу ФИО денежные средства, уплаченные по договору №2201 от 22.10.2025 г., за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, размер которых Ответчиком документально не подтверждён. 2. Взыскать с Ответчика неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, рассчитанную исходя из суммы, подлежащей возврату, за период просрочки по день фактического исполнения обязательства. 3. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей. 4. Взыскать штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу Истца, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». ПРИЛОЖЕНИЯ: 1. Договор №2201 от 22.10.2025 г. 2. Акт оказанных услуг от 22.10.2025 г. 3. Переписка от 14.11.2025 г. 4. Претензия от 21.01.2026 г. 5. Повторная претензия от 04.02.2026 г. 6. Ответы Ответчика. 7. Скриншоты обучающей платформы (проценты прохождения, посещаемость). 8. Платёжные документы.
, вопрос №4849455, Ксения, г. Москва
Гражданское право
Можно ли расторгнуть договор оказания услуг с ИП, если мне больше не хочется с ним сотрудничать (я физлицо, не предприниматель)?
Можно ли расторгнуть договор оказания услуг с ИП, если мне больше не хочется с ним сотрудничать (я физлицо, не предприниматель)?
, вопрос №4849125, Александр, г. Москва
Трудовое право
На какие нормы права (ТК РФ, позиции ВС РФ) мне следует опираться?
С 1 октября 2024 года я фактически приступил(а) к работе для ООО «». Моя деятельность заключалась в сопровождении проектов по внедрению 1С. Работа выполнялась на постоянной основе: был установленный график, я подчинялся правилам внутреннего распорядка и указаниям руководителя, получал(а) фиксированные денежные суммы дважды в месяц (фактически, заработную плату). Первоначально трудовой договор оформлен не был. 29 декабря 2024 года между мной и компанией был заключен договор об оказании услуг, где я указан(а) как самозанятый гражданин (Исполнитель). В пункте 1.3 прямо указано, что я «не являюсь работником Заказчика». Договор заключен сроком на 3 месяца — с 1 января по 31 марта 2025 года. По его условиям (п. 8.3) любая из сторон может расторгнуть его, уведомив другую сторону за 3 рабочих дня. Фактически же после 1 января характер моей работы не изменился: я продолжил(а) трудиться в том же режиме, с тем же подчинением и контролем процесса со стороны работодателя. Мои вопросы: Перспективы иска: Каковы реальные шансы в суде признать наши отношения трудовыми с 1 октября 2024 года, учитывая мой статус самозанятого по более позднему договору и его трехмесячный срок? На какие нормы права (ТК РФ, позиции ВС РФ) мне следует опираться? Порядок действий: Какой порядок действий сейчас наиболее эффективен: направление претензии работодателю, обращение в ГИТ или сразу подготовка искового заявления? Что именно требовать в претензии (признания отношений с октября, заключения бессрочного договора, выплат)? Риски «увольнения»: Опасаюсь, что после претензии работодатель воспользуется пунктом 8.3 договора и расторгнет его за 3 дня. Как этот риск минимизировать? Стоит ли мне упреждающе указывать на недействительность этого пункта при трудовом характере отношений? Последствия и выплаты: Если суд удовлетворит иск, на какие конкретно выплаты я могу рассчитывать (зарплата, компенсация за все неиспользованные отпуска за период с октября и т.д.)? Может ли работодатель после признания отношений сразу инициировать мое законное увольнение (например, по сокращению) и как от этого защититься? Срок договора: Является ли 3-месячный срок договора ГПХ дополнительным аргументом в мою пользу, учитывая, что для временных работ по ТК РФ срочный трудовой договор может заключаться на срок до двух месяцев, а моя работа носила постоянный характер?
, вопрос №4849032, Мария, г. Воронеж
Защита прав потребителей
Убеждена, что травма моего сына произошла вследствие ненадлежащего присмотра и халатности персонала игровой комнаты "Kinder"
3 февраля 2026 года мой сын, Громов Эрсан Алексеевич (29.05.2022 г.р.), получил травму в игровой комнате «Kinder» из-за халатности персонала. Мы с мужем оставили Эрсана под присмотром няни, чтобы спокойно заказать еду, рассчитывая на его безопасность и комфорт. Однако, вернувшись через полчаса, мы обнаружили сына в слезах, жалующегося на боль в руке. Самое возмутительное, что сотрудники «Kinder» даже не сочли нужным связаться с нами, родителями, в экстренной ситуации. Я считаю это вопиющим нарушением всех возможных правил и норм. В подобных случаях, когда ребенок плачет и жалуется на боль, персонал обязан немедленно уведомить родителей, чтобы мы могли принять необходимые меры. На мои вопросы о произошедшем сотрудники отвечали уклончиво, утверждая, что «ничего такого не было» и что ребенок «просто сам плакал». Я настояла на просмотре видеозаписи, чтобы разобраться в ситуации. После долгих уговоров мне наконец показали запись, на которой отчетливо видны два тревожных момента: 1. Неправильное обращение с ребенком: Одна из нянь, сидящая в телефоне, тянула моего сына за левую руку, когда он спускался с горки. Руки маленького ребенка очень хрупкие, и такое обращение может привести к серьезным травмам. 2. Отсутствие надлежащего присмотра: Мой сын упал, прыгая на батуте, и сразу же схватился за руку. В этот момент рядом с ним не было ни одной няни, хотя они обязаны постоянно находиться рядом с детьми. Когда я указала на эти моменты, сотрудница заявила, что они «смотрели на быстрой перемотке» и поэтому «не увидели». Никаких извинений или сочувствия со стороны нянь не последовало. Лишь одна из сотрудниц, которая смотрела видео вместе со мной, выразила возмущение поведением нянь и извинилась, предложив не брать плату за посещение. Сразу после инцидента мы вызвали такси и отвезли сына в Республиканскую больницу №1 – Национальный центр медицины, где ему был поставлен диагноз «подвывих головки лучевой кости» и проведено вправление. В подтверждение моих слов прилагаю справку из медицинского учреждения. Убеждена, что травма моего сына произошла вследствие ненадлежащего присмотра и халатности персонала игровой комнаты «Kinder». Действия сотрудников, а именно отсутствие должного присмотра, ненадлежащее обращение с ребенком и сокрытие информации о произошедшем, причинили мне и моему сыну значительные физические и нравственные страдания. Мой ребенок испытал сильную боль и страх, а я, как мать, пережила шок, тревогу и беспокойство за его здоровье. На основании статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также статьи 151 Гражданского кодекса РФ, требую возмещения морального вреда, причиненного мне и моему сыну в результате некачественного оказания услуг и нарушения требований безопасности. Убеждена, что травма моего сына произошла вследствие ненадлежащего присмотра и халатности персонала игровой комнаты «Kinder». Прошу вас провести тщательную проверку данного заведения, привлечь виновных к ответственности и принять меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. таком ситуации возмещения морального вреда, причиненного мне и моему сыну в результате некачественного оказания услуг и нарушения требований безопасности какую сумму надо требовать?
, вопрос №4848955, Евдокия, г. Казань
Дата обновления страницы 28.04.2016