Как действовать для получения ущерба после получения травмы в фитнес клубе?

добрый день, я спускаясь с бассейна по лестнице получила травму головы и ушиб правой стороны при падении, (э о было первое занятие аквааэробики,по окончании тренер притушил свет, бассейн маленький находится в подвале фитнес центра). я спускалась последняя все ушли(они уже несколько лет ходят), спускаясь держалась за поручни по ступенькам, когда ощутила под ногами решётку (посчитала что пол), отпустила руки и полуповернувшись шагнул, а там оказалась ступенька маленькая и только потом ещё решетка пол, зацепиться за поручни я не успела и упала правой стороной и спиной назад, ударившив головой затылком правой стороной, рукой и т. д. подняться помогли девочки услышав грохот, из админ с рации н кто и не подошёл, льда не предложил, простояла под ледяной водой подержав ушиб. оделась вышла написала жалобу. поехала домой поддержала лёд и поехала в травмпункт где поставили диагность череп. мозгов. травма и под вопросом сотрясение и предложили лечь в стацыонар, но по семейным причинам я лечь не могла. за свои средства вынуждена была делать мрт исследования, обязана ли администрация возместить мне мой. ущерб финансовый, о моральном я уже молчу.