Как получить страховку по ДТП, если не платят почти год?

Здравствуйте , летом в июне прошлого года попал в аварию , обратился в страховую компанию , сдал все документы . После чего меня вызвали на внешний осмотр автомобиля , после этого мне пришло смс на телефон от РСА сумма , далее меня вызвали на внутренний осмотр Авто и все . До сих пор жду .позвонил в человеку который занимался этим всем , он мне говорит что уводился .как мне быть подскажите