Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат детской кроватки, приобретенной в интернет-магазине
Добрый день! Купили кроватку для ребёнка в интернет магазине. При сборке ( сами) оказалось, что не та модель. ( фигурная кровать в виде Машинки, пришла не та машинка). Но мы успели ее собрать. было принято решение вернуть кроватку. Мы ее тут же разобрали и положили в упаковочную коробку. Продавец удерживает30% от стоимости. Мотивируя это тем, что кроватка стала б/у после сборки. Заявляет, что он вообще не должен принимать мебель, что мелель возврату не подлежит, и что он идёт нам на уступку возвращая стоимость (без 30%). Подскажите, пожалуйста, насколько это правомочно. Спасибо!
Добрый день, Наталья.
В вашем случае продавец не прав.
Мебель не входит в перечень товаров, которые не подлежат замене.
В силу закона О защите прав потребителей Вы вправе в течение 14 дней вернуть товар без объяснения причин.
Удерживать с вас 30% от стоимости не имеют право.
Пишите официальную претензию, после которой направляйте иск в суд.
Говорите что мебелью не пользовались и не собирали ее, а только примерили и убедились, что она не соответствует заказанной форме и описанию.