Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть спортивные костюмы в интернет-магазин?

Добрый день! Я попалась на мошенников в интернете. 03.04.2019г мною были сделаны покупки спортивных костюмов с двух сайтов http://wear-sports.ru/ (2 костюма) и http://sport-bazar5.ru/ (1 костюм). Заказывала я одни костюмы а пришли совершенно другие (во вложении это видно, то что я выбирала на сайте и то что мне пришло по почте) Оплату производила на почте (наложный платеж). Попыталась с ними созвонится контакты на сайте. мне выслали почту на которую я могу обратиться. По http://wear-sports.ru/ сайту мне ответили что в течении 30 дней будет рассмотрено мое заявление (но в интернете я нашла информацию, о том что они не возвращают деньги клиентам- мошенники (http://veru-ne-veru.ru/httpwear-sports-ru-naglyj-obman), а по http://sport-bazar5.ru сайту молчание до сих пор. (скорей всего тоже мошенники) на телефон уже не отвечают и на почту(отправляла претензии 10.04.2019г) Помогите мне пожалуйста, как поступить в данной ситуации общая стоимость трех костюмов с двух разных сайтов составляет 6.650, плюс еще я заплатила 600руб за доставку на почте. Очень жду вашего ответа (я не знаю куда мне еще обратиться)

Показать полностью

15 апреля 2019, 09:05, Вероника Викторовна Щепетильникова, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Вероника Викторовна.

Направьте претензию на основании

Закон РФ«О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Если не вернут деньги — в суд.

Второй вариант в полицию заявление по статье 159 УК РФ Мошенничество.

Вероника Викторовна, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.

15 апреля 2019, 09:16

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин

17 февраля, 14:52, вопрос №4861441, Валентина, г. Москва

4 ответа

Защита прав потребителей

Куртка 19900+кросовки 8900 Получилось: 1.костюм 14900+кросовки 8900 2

Я продавец в магазине одежды. В момент запары, я работа с несколькими людьми. И так получилась, что при оплате в кассовом чеке соединились 2 покупки. Должно было быть: 1. Костюм 14900 2. Куртка 19900+кросовки 8900 Получилось: 1.костюм 14900+кросовки 8900 2. Куртка 19900 Первым покупателям которые брали костюм. Я посчитала правильно. При второй оплате произошла путаница и люди оплатили меньшую стоимость. Теперь работодатели требуют смены доплаты недостающей суммы, а у меня нет таких денег. Я понимаю, что вина полностью на мне, но есть ли возможность обратится в полицию и попросить покупателей вернуть недостающую сумму.

17 февраля, 10:20, вопрос №4861165, Ангелина, г. Москва

0 ответов

Защита прав потребителей

Хотела бы узнать, приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать

Добрый день! Хотела бы узнать,приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать возврат.Никаких документов при передаче телефона дистанционно не передали,чека также не было,есть только чек из моего банка об оплате.Магазин отказывает возвращать средства так как телефон был активирован,и даже если бы мы вскрыли упаковку и минуту бы телефон был включен,он считается уже б/у хотя телефон доставлял курьер Яндекса,то есть дистанционно.Заранее никто не информировал о возврате и гарантии,документ на телефон также не прислали.Что делать? На сайте у них указано Если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.Товарный вид телефона сохранен,комплектация также,единственное что он активирован,но если сделать сброс до заводских настроек то это будет тот же телефон которым мы его получили

17 февраля, 08:45, вопрос №4860968, Янина, г. Сыктывкар

1 ответ

Защита прав потребителей

Пришедшая упаковка уже повреждена, вес дивана 122 кг, физически мне тяжело, где взять гофрированный картон я не знаю

Здравствуйте. Заказала 03.02.26 в интернет-магазине Лемана Про диван. Оплатила сразу все: сам диван 90990 р., доставку 959 р., сборку 2300 р. Привезли 12.02, но возникли проблемы - в накладной курьера значился лифт, которого в доме никогда не было. После ругани с продавцом и доставщиком, диван приехал 14.02, вскрывать курьер отказался, о чем есть запись в накладной «груз получен без распаковки». При сборке (даже начать не успели) 16.02 обнаружено, что основание дивана повреждено, есть перекос спинки дивана. Обнаружены сколы, трещины. Написала в Лемана о замене деталей, на что они отказались - у них только возврат. Но! Упаковка частей дивана для дивана должна производиться мною в картон. Пришедшая упаковка уже повреждена, вес дивана 122 кг, физически мне тяжело, где взять гофрированный картон я не знаю. И самое главное - стоимость дивана возросла на 15 т. р., Из-за брака перезаказывать диван и доплачивать я не хочу, хочу замену дивана/ комплектующих. Мне нужны аргументы для составления досудебной претензии и ответ: кто должен упаковать запчасти дивана?

16 февраля, 16:04, вопрос №4860286, Елена, г. Петрозаводск

0 ответов

Защита прав потребителей

Могу ли я подать в суд что бы вернули полную сумму которая указана на данный момент на сайте у этого магазина

Покупали телевизор пол года назад за 40 000₽ .Он сломался ,магазин забрал его по гарантии т.к ремонту не подлежит и что бы вернули денежные средства.Но хотим вернуть полную стоимость которая указана на данный момент у магазина ,этого телевизора 60 000₽ он так стоит на данный момент.Но они отказываются возвращать данную сумму а только 40000₽ без разницы. Ссылаются на то что у них на сайте авито указано объявление с продажей данной модели за 40 000.т₽. Но такого объявления там нет. Могу ли я подать в суд что бы вернули полную сумму которая указана на данный момент на сайте у этого магазина.

16 февраля, 15:54, вопрос №4860351, Анна, г. Армавир

3 ответа