Правила возврата ненадлежащего технически сложного товара

Здравствуйте!

Если он не подлежит ремонту, либо ремонт будет дорогостоящим и долгим, то можете требовать возврат денег или замену.

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

Уважаемая Елена! Согласно ст. 18 Закона РФ «Озащите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Следовательно, товар заберут на проверку качества, и только в случае установления существенного недостатка Вы вправе требовать возврата денег или обмена товара.

Дополнительные консультации Вы можете получить при обращении в чат. Удачи.

Цважаемая Елена!

Проверка качества холодильника: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного холодильника, он обязан принять холодильник ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

экспертиза холодильника: в случае, если продавец даже после проверки качества холодильника настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара». замена холодильника: если экспертизой будет установлено, что холодильник испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять холодильник на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение холодильника и на проведение экспертизы. претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию». Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Источник: https://insulaw.ru/obmen-xolod...