8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как добиться возврата средств за некачественные очки или обменять их?

Оформили в оптике очки на заказ.

Все хорошо, носили и бед не знали.

Прошел гарантийный срок и через 5 дней, при соприкосновении с кожей, очки оставили химический ожог ( на сколько я знаю, если оправа не гипо алергенна, они должны сделать так, что бы она не соприкасалась с кожей, но нас уверяли, что абсолютно все оправы в их салоне гипоалергенны), а за тем еще через 3 дня, во время того как протирали линды, очки просто лопнули по шву. Пришли в оптику, написали заявление на возврат денег, спустя 10 дней пришел ответ, что сломали очки мы сами, а оправа гипоалергенна и прикрепиьи сертификат, так что это не ожог, а просто натерли душкой (хотя есть справка от дерматолога что это ожог, но у нас ее даже не прюопросили показать и не приняли это во внимание, ну и на очках след патины в месте контакта с кожей)

Что нам делать дальше, очки не дешевые, что бы новые покупать, а деньги либо замену отказываются делать.

Показать полностью
, Максим, г. Екатеринбург
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Сдавайте оправу (очки) на экспертизу и если дефект подтвердится, то в суд обращайтесь.

При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от   от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и  расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.

0
0
0
0
Максим
Максим
Клиент, г. Екатеринбург
Есть смысл обращаться с досудебной претензией, в которой будет требование расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги?

да. Так как если выяснится, что товар ненадлежащего качества, то сможете неустойку с продавца взыскать если он изначально откажет.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как мне взыскать с них деньги за некачественную услугу?
Я подала документы на гостевую визу в Канаду через агентство. Пришел отказ в визе: не достаточно денежных средств и расходятся данные в приглашении и заявленном времени пребывания. Потом я узнала, что агентство не подало мотивационное письмо. Оно должно быть. Но агентство сослалось, что можно и без него. Как мне взыскать с них деньги за некачественную услугу?
, вопрос №4864416, Юлия, г. Москва
Защита прав потребителей
Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств
Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?
, вопрос №4864403, Артем, г. Москва
Предпринимательское право
В течение прошлого и текущего года с расчётного счёта ООО перечислялись денежные средства физическому лицу для оплаты хозяйственных и операционных расходов компании
Здравствуйте. Нужна консультация по корректному оформлению подотчётных расходов. В течение прошлого и текущего года с расчётного счёта ООО перечислялись денежные средства физическому лицу для оплаты хозяйственных и операционных расходов компании. Общая сумма переводов — порядка 200 000 ₽. В назначении платежа указывался авансовый характер средств. На момент переводов штатный генеральный директор не имел возможности использовать личные карты, поэтому средства направлялись доверенному лицу, фактически осуществлявшему закупки и оплаты по поручению компании. По большинству операций имеются подтверждающие документы (чеки, оплаты, расходы, связанные с деятельностью ООО). Прошу помочь оценить и предложить оптимальный порядок оформления: Как корректно оформить данные операции документально (подотчётные средства, авансовые отчёты, внутренние распоряжения, возможный договор поручения или иная форма). Какие налоговые последствия могут возникнуть при текущем статусе операций и как их минимизировать. Возможно ли оформить возврат неиспользованных средств — с перечислением остатка обратно на расчётный счёт ООО как возврат подотчётных средств. Какие действия лучше выполнить в первую очередь, чтобы привести операции в безопасный вид с точки зрения налогового учёта. Задача — корректно закрыть вопрос документально и снизить потенциальные налоговые риски.
, вопрос №4864008, Алёна, г. Сочи
Автомобильное право
Как мне дальше действовать, чтобы вернуть средства, и доказать свою невиновность?
Продал автомобиль 22.07.2022 г. Экземпляр подписанного с двух сторон договора купли-продажи на руках. Через некоторое время начал получать звонки с просьбой оплатить проезд по платному участку автодороги датой 09.08.2022г. Выслал им скан договора купли-продажи, вроде бы отвязались. Как вдруг 19.02.2025 с карты списывается определенная сумма денег по решению мирового судьи, Истец - ГК Российские автодороги. Начал разбираться, заказал выписку об автомобиле с Госуслуг, в выписке за подписью МВД значится, что я числился владельцем автомобиля до 23.08.2022г. Как мне дальше действовать, чтобы вернуть средства, и доказать свою невиновность? Насколько реально затребовать кроме возврата средств также и возмещение морального и прочего ущерба?
, вопрос №4864093, Алексей, г. Краснодар
Автомобильное право
Здравствуйте.Умужа международное водительское он не успел обменять без экзамена до 1 апреля 2025 года это было
Здравствуйте.Умужа международное водительское он не успел обменять без экзамена до 1 апреля 2025 года это было возможно для всех,он был на сво с 2023 года и с отпуск не выпускали,только сейчас вернулся по ранению и у него есть награда за отвагу, подскажите пожалуйста возможно ли в суд подать заявление на восстановление пропущенного срока получится ли у нас или нет смысла,мне сказали знакомые что конституцию суд не будит менять так как закон уже закончил действие
, вопрос №4863817, Ксения, п. Тульский
Дата обновления страницы 03.04.2019