8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как мне доказать свою невиновность при обвинении интернет-магазина в подмене товара?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как быть . Я примерно около года покупаю вещи в интернет-магазине Вайлдберриз. Очень удобно , много покупок сделала за это время . Последняя покупка была 7 дней назад , заказывала две пары кроссовок и трое джинов , выкупила только одну пару кроссовок, остальное вернула , так, как не подошло по размеру . Покупка происходило в пункте выдачи заказов. И вот , спустя 7 дней , мне позвонили и сказали , что одни джинсы были не новые , а ношенные . И обвинили меня в подмене джинс . Но я ничего не меняла , и так же я не заметила , что одни из них были не новыми . Я просто после примерки отдала товары сотруднику , расплатилась за кроссовки и ушла . Как мне теперь быть ? Как мне доказать свою невиновность , и как разобраться в этом деле ? Мне угрожают даже милицией

Показать полностью
, Инна, д. Минск

Инна, милиции не существует, а обещание обратиться в полицию — не угроза, если Вы ничего не похищали — не о чем волноваться, консультант в пункте выдачи должен был проверить, что Вы не покупаете, а теперь установить кто подменил, была ли подмена — скорее невозможно. В каком деле Вы собрались разбираться, дела никакого нет. Пусть обращаются в полицию, Вас опросят, поясните, что ничего не меняли, вернули не подошедший товар сразу и претензий к Вам не было. Есть в Конституции и УПК РФ презупмция невиновности, Вы никому и ничего не должны доказывать, Ваша невиновность предполагается. Лучше поясните тем, кто Вас пугает полицией, что подадите в суд за клевету, а также найдите на сайте продавца какие-нибудь контакты руководства, может электронной почты, напишите туда претензию, в которой укажите, что долго и добросовестно приобретали товар у продавца, а теперь сложилась ситуация, при которой недобросовестные сотрудники пытаются повесить на Вас свою недостачу, хотя в пункте выдачи у Вас все приняли и Вы оплатили лишь нужное, просите извинений, внутренней проверки и привлечения виновных к ответственности и если через 7 дней Вам не дадут ответ на электронную почту — обращаетесь в прокуратуру, роспотребнадзор. Больше ничего не могу посоветовать, ситуация абсурдна.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Уголовное право
Что делать, если кража товара из магазина обнаружена только по камерам наблюдения?
Систематически приходят одни и те же лица и выносят из магазина товар на сумму 1000р, одни отвлекают продавца, а другой выходит с товаром, что с ними можно сделать если кражу увидели только в касеру
, вопрос №4849264, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Ближе к делу, клиентка и её подружка получили свой заказ в 9 позиций (всё не самая дешёвая одежда, шуба и обувь)
Здравствуйте, произошла такая ситуация: я работаю менеджером пункта выдачи заказов вайлдберриз. Мы никак не защищены абсолютно от всего, включая штрафы, которые сыпятся на нас как из рога изобилия. Ближе к делу, клиентка и её подружка получили свой заказ в 9 позиций (всё не самая дешёвая одежда, шуба и обувь) и ушли с ним сразу в примерочную, мой коллега предупредил их, сказав, чтобы они проверяли ВЕСЬ заказ под камерой. Одна из женщин начала неохотно и бегло проверять самые незначительные товары - шапки, топик и рубашку, в этот момент к нам одновременно начали приходить человек 5, с огромными заказами, а также на соседний пвз яндекс маркет (там мы тоже работаем, поскольку один склад с вб и нет сотрудников на ту точку). Когда народ немножко убавился я заметила, что те две женщины слишком быстро ушли обратно в примерочную, посмотрев по камерам я увидела, что проверены были всего 4 товара из 9, не были проверены самые дорогие, которые отдали в возврат и там я обнаружила брак. Мне не очень хочется получить штраф около 8 тысяч, а то и больше, поэтому я сказала клиентам, что они не всё проверили под камерами, а значит я не могу принять эти товары для возврата. Естественно они начали возмущаться, сказали, что могут просто развернуться и уйти, потому что оплачивать эти товары и брать их они не собираются. В итоге они сдали в возврат все 9 позиций и ушли, а я останусь со штрафами, которые не могу оспорить, ведь нет доказательств. Что делать в такой ситуации?
, вопрос №4849171, Алина, г. Железнодорожный

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать вместо денег - возмещение товаром купленного в интернет магазине?
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, был ли заключен договор купли-продажи при покупке к основному товару (открытка) бенто-торта за 1 рубль (в скобках указано что при покупке букета в подарок), но заказ оформился и была произведена оплата 299 рублей за открытку и 1 рубль за бенто-торт в итоге 300 рублей. По итогу заказ спустя пару часов отменили в одностороннем порядке и удалили его. Хотя заказ был в статусе подтвержден и оплачен. Могу ли я требовать вместо денег - возмещение товаром купленного в интернет магазине?
, вопрос №4849197, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.04.2019