Что делать, если мне звонят спустя год по поводу дебетовой карты?

Мне вручили карту с хорошей рекламой карта дэбетовая но она как лежала так я ей не разу не воспользовался через год мне звонит агент банка и обесняет что мне надо оплатить за должность по данной карте за открытие счёта хотя я не разу ей не воспользовался даже незнаю её пин.