Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат денег за плитку с плесенью из интернет-магазина
Добрый вечер всем! Купила плитку в Москве по интернету производства Испания. Со скидкой 30%. Привезли. Начали класть. В итоге - о ужас, плитка оказалась горбатой т.е. когда складываешь 2 плитки лицом к лицу(образно) оказывается большой зазор.И это еще не самое страшное, она с плесенью. Выслала фото продавцу. Пришел ответ, что зазор это норма. А за плесень предложили возврат 25% стоимости плитки за плесень. Также написали, что во всякой плитке есть такой зазор, а чтобы такого зазор не было нужно покупать ее за 7 000 рублей. И еще отписались что завод-производитель уже обанкротился и им выставить претензию на обмен плитки некому. Что делать? Помогите пожалуйста.А еще заплатила за доставку. Плитка не из самых дешевых
- IMG-20190329-WA0001.jpg
- IMG-20190329-WA0002.jpg
- IMG-20190328-WA0005.jpg
, Жанна, г. Воронеж
Похожие вопросы
Магазин списал с меня большую сумму денег за покупки, которые я не совершал
Добрый день! Меня зовут Тимур, 26 апреля 2024 г. В магазине маркет24 я покупал товары на сумму не более 150 руб. Расплачивался с карты альфа банка . Уведомления о проведенных операциях я не получаю, чек я не забирал ввиду маленькой потраченной суммы. Магазин списал с меня большую сумму денег за покупки, которые я не совершал. Определил я это только 1 мая после уточнения баланса к карты. В связи с тем, что находился в другом городе решить вопрос с магазином сразу не смог. Прошу уточнить, если возможность по чекам магазина проверить правильность проведения операции. С уважением.
Можно ли требовать возврата средств по браку?
Здравствуйте. Печатали в типографии игральные карты по индивидуальному заказу, в итоге получили партию с большим количеством брака. Договор никакой не заключался, есть только чек о переводе денег. Можно ли требовать возврата средств по браку? Может ли типография отказать в возврате средств ссылаясь на то, что они могут переделать нам бракованные карты?
Могу ли я требовать возврата денег за ремонт так как ремонт оказался некачественным
сломался телефон после ремонта.есть гарантия. могу ли я требовать возврата денег за ремонт так как ремонт оказался некачественным.
Хочу открыть интернет магазин, интересует нужны ли сертификаты на одежду, если я открываю под своим брендом
Здравствуйте . Хочу открыть интернет магазин , интересует нужны ли сертификаты на одежду , если я открываю под своим брендом .
Хочу открыть магазин на месяц и закрыться
Хочу открыть интернет магазин на месяц Шью свои платья хочу
Хочу открыть интернет магазин на месяц . Шью свои платья хочу продавать под своим брендом .
Нужны ли сертификаты ?
И 2 вопрос , хочу сделать название магазина под фамилию . Но такое название уже есть , и оно запатентовано
Но как быть …
Вот их ответ.
Здравствуйте!
Получили ответ, что фабрика Venus Ceramica уже закрыта и расформирована.
Данная плитка по калибровке и планетарности, и ортогональности соответствует
нормам поставки в Россию и соответствует своему сорту. Плитка при отправке
в транспортную компанию проверяется на наличие внешних дефектов кладовщиками
и менеджерами транспортной компании. Если внутри коробки и была плесень, то
она получена при транспортировке или же без внешних дефектов поступила к нам
с фабрики, так как наш склад теплый и крытый и соответствует всем нормам
хранения. Чего нельзя сказать о самой фабрике, что является одной из причин ее закрытия!
Так же необходимо проверять плитку при получении в транспортной компании сразу и
выявлять дефекты на месте, так проще решить все вопросы.
Заменить эту плитку не возможно, так как Вы покупали распродажные остатки
по заниженной цене (почти себестоимости). Мы предлагаем за плесень вернуть Вам
30% от стоимости заказа. Что касаемо кривизны, то в России она соответствует
нормам и многие мастера должны уметь ее класть!!! Идеально ровная плитка 1 сорта
в Россию почти не поставляется, есть исключения, но они идут от 7000р. за метр квадратный.
Так же во вложении прилагаю шаблон претензии, заполните и отправьте нам в письме ксерокопию или фото заполненной
претензии. Претензию передадим в отдел рекламации и как получим ответ, свяжемся с Вами.
Ждем от Вас ответа и заполненный документ. Спасибо.
У меня есть только выписка по оплате из сбербанка. Этого будет достаточно для требования.
Как составить жалобу? Помогите пожалуйста. Желательно при написании ссылаться на НПА. И упор делать на плесень? Но эта плесень может быть и не на всей плитке.