Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если монтажники сваркой повредили стекло?
Здравствуйте!
Бригада при монтаже балкона, использовала болгарку и сварку. Балкон сделали хорошо, подписали акт приёмки, а на следующий день, приступая к уборке, я обнаружила, что оконное стекло снаружи с окалинами. В договоре оговоренно, что заказчик должен защить имущество внутри помещения. О защите окон ничего не говорилось.
Я сразу позвонила в компанию (это была суббота). В понедельник приехал мастер, сделал фото, замерил окно, сказал, что заменят этот блок. Во вторник я сама поехала в компанию, с предложением оформить все документально, ведь на замененный блок и на работу нужна гарантия. Менеджер выразила удивление, сказала передаст мою просьбу директору, но у них есть сомнения, что это они испортили стекло, т.к. такого раньше не случалось.Пока мне не звонили. Как мне поступить, чтобы не упустить время.
Р.S. В договоре есть пункт только о наличии претензий по качеству проведенных отделочных работ и установленных конструкций ПВХ.
Спасибо за ответ.
Елена, Вам необходимо письменную претензию направить ценным письмом с описью или вручить под роспись на втором экземпляре в офисе компании-исполнителя, не важно, что в договоре не прописана ответственность в этой части, ведь согласно статье 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»
4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителяв связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.