Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин, если на звонки не отвечают?
мне прислали не тот товар который я заказывала на телефонне звонки никто не отвечает Ккому мне теперь оращаться чтобы вернуть деньги
Здравствуйте! По Вашему вопросу сообщаем следующее. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим -перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Таким образом необходимо установить какой организации или индивидуальному предпринимателю осуществлялась оплата за товар. Если в чеке указана ИНН организации то через сервис ЕГРЮЛ внеся в поле ИНН, сайт выдаст информацию о том что это за юридическое лицо и где находиться юридический адрес данной организации. По данному адресу необходимо отправить претензию, ценным письмом с описью с уведомлением. Если в течение 10 дней с того момента как письмо пришло в ближайшее отделение почты денежные средства не перечислят на указанные Вами банковские реквизиты, то обращаться в суд с исковым заявлением по месту своей регистрации.
В дальнейшем при получении товара на почте, всегда вскрывайте посылку при работниках почты и если товар не соответствует заказу, то с работником почты составляете акт о несоответствии посылки заказу, в дальнейшем будет проще доказывать в суде что Вам прислали не тот товар что Вы заказывали.