Куда следует обратиться, если очередь в сад двигается в другом направлении?

Меня выписали из аварийного дома,при переезде был утерян паспорт,я его восстановила,но там нет не старой прописки ни прописки где получили.где мне сделать прописку если квартира муниципальная.В паспортном столе отправили в МФЦ, оттуда в администрацию полученной квартиры,чтобы взять договор найма,но меня и от туда послали.Так куда мне обратиться

Здравствуйте.Такая ситуация.Сын учится в 6 классе и у него одноклассник сын директора.Произошла такая ситуация,что еще один одноклассник (уже сын завуча) в школьный чат написал учителю матерные слова,а мой сын ответил типо,ты дурачок или что.В итоге сын директора,так как они друзья в личные сообщения написал моему сыну плохо мягко сказать о моей умершей мамы(бабушке сына)Я связалась с директором,она сказала,что тот уехал на день рождения к сыну завуча.Приедет и узнает все у него.По итогу выставили все удобно,что там на день рождении были другие мальчики и она забрали телефон у её сына и написали это.Хотя как она говорит это не известные дети и они тогда точно не знаю моего сына и мою маму.И понятное дело,что это писал ее сын.Как либо разбираться в ситуации и приносить извинения никто и не собирается.Скажите пожалуйста, могу ли я куда то обратиться ,что бы люди понесли ответственность?

здравствуйте, куда можно обратиться за помощью в такой ситуации? задержали человека 6 месяцев назад. держат в СИЗО в Волоколамске. нет условий для проживания человека. нет теплой одежды, матрасов, одеял, нет выхода на улицу, нет медицинского обслуживания (на данный момент человек имеет сильную простуду, гайморит, кожные высыпания.)