Как вернуть деньги за оплаченную бронь в отеле в Париже?
Добрый день! Просьба разобраться в моей ситуации. 12 марта забронировала на Букинге отель в Париже за большую сумму денег больше 2000 евро (в брони указано, что невозвратный тариф), 13 марта на следующий день связалась с Букингом по отмене, потому что меня не устроила сумма которую сняли с карты, т. е в Подтверждении указана одна сумма, в чеке об оплате вторая сумма, а с карты списали на 13000 руб больше, они сказали, что это из-за конвертации сумма снимается в евро, а потом банк сам конвертирует, позвонила в банк они мне сообщили курс евро на день оплаты при умножении сумма все равно существенно разница. Букинг больше ответов никаких не давал по этому поводу, я отменила бронирование с просьбой заменить тот же самый отель, только дешевле категорию номера. Букинг открещивается,что ничего сделать не могут потому что тариф не возвратный при общении с отелем отель тоже отказывается менять бронь или делать возврат. 13го марта Я приняла решение возобновить первоначальную бронь, т к билеты куплены и отель по факту оплачен. Отель отказывается возобновлять бронь и делать возврат по сей день. С 13го марта веду активную переписку и названиваю им по 2-3 раза в день с просьбой помочь разобраться с ситуацией, но Букинг говорит,что ничего сделать не могут, а отель отказывается что либо предпринимать и самое главное Отель вообще не отвечает на письма, пишу в Инстаграм, но там тоже молчание. Подскажите с иностранными отелями как поступать в этом случае?
- Отель Париж Вера.pdf
- Чек.pdf
- IMG_1149.png
