Возврат денег за изготовление кухонного гарнитура

Здравствуйте!

3. В какой момент я могу идти с иском в суд?

В суд Вы можете обращаться уже сейчас, исковое заявление составляется по правилам статьи 131 ГПК РФ, а вообще срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Досудебный порядок урегулирования спора по данной категории дел не является обязательным. Право на проведение проверки качества товара закреплено в статье 18 Закона «О защите прав потребителей» если речь , конечно идет о товаре.

Здравствуйте, Ольга.

Я более 3 лет оказываю юридические услуги мебельным организациям и за это время в достаточной мере познакомился со всеми тонкостями разрешения споров с потребителями в мебельной сфере.

Для начала я отвечу на Ваши вопросы: 

1. Основание для проведение экспертизы: ч. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей: 

   В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. 

2. Сроки на проведение экспертизы так же указаны в ч. 5 ст. 18, а также в ст. 22 ЗоЗПП:

   ч. 5 ст. 18 
   Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
   ст. 22
   Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

3. Досудебный порядок урегулирования спора по делам о защите прав потребителей — не обязателен,

   Однако, как показывает практика рассмотрения дел о защите прав потребителей судами различными регионами), последними указанные выше положения Закона РФ «О защите прав потребителей» толкуются иначе, а именно как императивные нормы о соблюдении претензионного порядка разрешения спора. Так, при обращении граждан в суды, за защитой своих прав потребителей, минуя досудебное обращение непосредственно к продавцу (исполнителю, изготовителю), суды, как правило, возвращают исковые заявления подателям для соблюдения такого порядка.Цитата с сайта Роспотребнадзора Воронежской области

          Если в течении 10 дней с момента получения Вашей претензии (до 27 марта 2019 г.) Вам не вернут деньги, то Вы можете обращаться в суд. 

Теперь, когда я ответил на все Ваши вопросы, я опишу Вам какие требования Вы можете заявить в исковом заявление в том случае, если продавец не вернёт Вам денежные средства до 27.03.19 г.: 

• возврат денежных средств, уплаченных за товар
• возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой товара на момент вынесения судом решения
  
• неустойка 0,5 %/день за каждый день просрочки возврата денежных средств (начиная с 28.03.19г.)
• судебные расходы и издержки (документально подтверждённые расходы на юридические услуги, расходы на доверенность и т.д.)
• компенсация морального вреда
• 50 % от всей суммы, взысканной судом в Вашу пользу (ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

Надеюсь, я смог ответить на все Ваши вопросы. Если У Вас имеются какие-то иные вопросы — обращайтесь. Также обращайтесь ко мне за подготовкой искового заявления. И помощи в разрешении спора в судебном порядке (я предоставляю все документы об оплате юридических услуг).