Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продавец не передает купленный товар на протяжении 5 недель, как действовать?
Добрый день. Приобрел мебель под заказ, при оформлении договора купли-продажи, продавец уверял, что доставит товар в течении 2-3 недель. Попросил предоплату в размере 50%.
Я не читая договор подписал(моя ошибка). Придя домой и прочитав договор выяснилось что: Доставка товара осуществляется в срок НЕ МЕНЕЕ чем 45 рабочих дней с момента заключения договора. Позвонил продавцу он заверил, повторно, что доставят через 2-3 недели.
С момента подписания договора и оплаты прошло уже 5 недель. Продавец позовчера при телефонном общении пообещал доставить товар сегодня, и на телефонные звонки, с тех пор, не отвечает.
Как можно в данной ситуации повлиять на продавца и какими пунктами закона руководствоваться? Спасибо.
Добрый день, Аркадий.
В соответствии с Гражданским кодексом РФ
Статья 463. Последствия неисполнения обязанности передать товар
1. Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.
2. При отказе продавца передать индивидуально-определенную вещь покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 398 настоящего Кодекса.
Статья 398. Последствия неисполнения обязательства передать индивидуально-определенную вещь
В случае неисполнения обязательства передать индивидуально-определенную вещь в собственность, в хозяйственное ведение, в оперативное управление или в возмездное пользование кредитору последний вправе требовать отобрания этой вещи у должника и передачи ее кредитору на предусмотренных обязательством условиях.
Вместо требования передать ему вещь, являющуюся предметом обязательства, кредитор вправе потребовать возмещения убытков.
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом, Вы имеете право либо отказаться от договора, потребовать возврата предоплаты и возмещения убытков (срок удовлетворения требований — 10 дней), либо потребовать передачу товара в указанный Вами срок и уплату неустойки за каждый день просрочки. Рекомендую направить претензию в адрес продавца. В случае, если Ваши требования не будут удовлетворены, Вы имеете право обратиться в суд.
Аркадий, добрый день.
Проблема в том, что слова продавца относительно доставки в течение 2-3 недель документально не подтверждены и юридической силы не имеют. Во внимание судом будут приниматься положения договора и его фактическое исполнение, которое на данный момент не является ненадлежащим.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ
Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
Подписав договор, вы приняли все условия, изложенные в нем, в том числе и по сроку доставки. Доказать, что фактически речь шла об ином сроке доставки по сравнению с указанным в договоре, представляется затруднительным. До тех пор пока просрочки в исполнении обязательства по поставке товара нет (согласно договору), повлиять на продавца в правовом поле скорее всего не удастся.
В дальнейшем, если по истечении 45 рабочих дней товар все еще не будет доставлен, Вы вправе предпринять шаги, о которых Вам написали выше.
Если проанализировать, то да, срок определен некорректно.
Согласно ст. 190 ГК РФ
В вашем случае можно считать, что срок исполнения обязательства по доставке товара не предусмотрен, в связи с чем следует руководствоваться п. 2 ст. 314 ГК РФ:
Можете основываться на данной норме при предъявлении претензии и дальнейшей защите своих интересов.