Восстановление прав после лишения, если они утеряны и не были сданы в ГАИ

Добрый день. Маму в 2015 году лишили прав, по возвращению из ГАИ она потеряла кошелёк и документы (возможно украли) в тч и вод. удостоверение. О том что права необходимо сдавать она не была в курсе, уже срок лишения давно прошёл и она решила получить права, когда я посмотрел и проверил, у неё само собой срок лишения не был засчитан, поскольку она не сдавала права. Что можно сделать в этой ситуации? Нет ни прав ни срок лишения не засчитан (хотя календарно он конечно же прошёл). Как в этой ситуации быть и что делать? Спасибо