Нарушены ли права потребителя, если кассир не учел нюансы способа оплаты?

Добрый день. Произошла такая ситуация. Расплачивалась в магазине банковской картой,которая поддерживает вай фай. Дала карту продавцу, чтобы она вставила в терминал, а она провела оплату через вайфай. Дело в том, что при оплате через вайфай не начисляются бонусы спасибо и меня это не устроило и я сделала замечание. На что продавец ответила какая разница. Хотелось бы узнать юридическую сторону, на сколько прав был продавец. Заранее спасибо.

08 марта 2019, 13:45, Валеирия, г. Санкт-Петербург

Максим Семиколенов

Юрист, г. Липецк

Валерия, добрый день!

Согласно ст. 16.1 Закона о Защите прав потребителей

Продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Продавец (исполнитель) несет ответственность за возникшие у потребителя убытки, вызванные нарушением указанного требования.

как видите, у продавца по Закону лишь обязанность обеспечить возможность вариантов оплаты.

У Вас, как я понимаю, идет речь о начислении бонусов Спасибо. В этой ситуации могу порекомендовать обратиться в службу поддержки Банка и разобрать проблему с ним, возможно Ваш продавец намеренно нарушает договоренности с Банком о взаимодействии при оплате картами данного Банка.

09 марта 2019, 12:10

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Нарушен ли закон в том, что данная группа считается общеразвивающей?

Работаю в детском саду. В группе 2 ребёнка с онр (родители отказались от речевой группы) и 16 детей с ффнр, 2 ребёнка с чистой речью. Группа считается общеразвивающей, хотя по закону дети с онр и ффнр считаются детьми с тнр и имеют статус овз. Нарушен ли закон в том, что данная группа считается общеразвивающей? Могу ли я рассчитывать на доплату за работу с детьми с ОВЗ и увеличенный отпуск работая на данной группе?

14 февраля, 23:45, вопрос №4858521, Александра, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет?

Здравствуйте, хотел бы разобраться все таки в вопросе современной дистанционной торговле товаров через интернет, сам через всякие маркетплейсы и дистанционные сети магазинов. А именно в праве покупателя ознакомиться непосредственно с самим товаром при получении. Многие продавцы таких интернет магазинов ссылаются на Правила дистанционный торговли, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом. Типа в котором есть пункт, что продавец не обязан предоставлять покупателю возможность непосредственно ознакомиться с товаром до оплаты. То есть, вскрыть коробку и достав сам товар его осмотреть. Но так же есть новая редакция этого постановления, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Там я искал что подобное, но что то не нашел. Так вот хотел уточнить у знающих и понимающих людей с юридическим образованием. Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет? Или правила дистанционной торговли, уже ущемляют старые права граждан о защите потребителя и в этом случае покупатель может ознакомиться с товаром только после оплаты?

14 февраля, 14:33, вопрос №4858044, Фёдор, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли подать иск к медклинике по ФЗ о защите прав потребителей при нарушении договора?

Медклиника, отвечая на мою претензию, нарушила условия договора, определенный пункт. Могу я подать иск в суд по ФЗ о защите прав потребителей?

14 февраля, 11:25, вопрос №4857857, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Имеет ли право на квартиру мужа, купленую до брака, вторая жена после смерти мужа, если не прописана в ней?

Доброй ночи. Проясните, пожалуйста, такой вопрос. Имеет ли право на квартиру мужа, купленую до брака, вторая жена после смерти мужа, если не прописана в ней?От первого брака у мужа двое детей.

14 февраля, 00:33, вопрос №4857605, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Усыновление, опека и попечительство

Может ли отец отказаться от ребенка, не являясь его биологическим отцом, но если признал ребенка своим?

Может ли отец отказаться от ребенка, не являясь его биологическим отцом, но если признал ребенка своим? Здравствуйте!Между мной и молодым человеком были отношения до этого была матерью одиночкой... молодой человек признал моего сына своим ребенком - дал ему свою фамилию и отчество спустя 6 лет мы развелись... в суде по вопросу алиментов,бывший заявил на отказ оплаты алиментов на сына,тк биологически ребенок не его... разве можно так поступать - признал ребенка своим,ребенок его отцом считает,а теперь что бы не платить алименты подал на оспаривание отцовства. Ребенок же не котенок

13 февраля, 11:43, вопрос №4856741, Линара, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.