8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Выбросили чужую вещь

Добрый день! Покупательница забыла в нашем магазине перчатки, они пролежали у нас 4 дня, потом один из сотрудников их выбросил, так как думал, что за ними никто уже не придет. Перчатки были далеко не новыми, даже дырка была зашита.Спустя несколько дней покупательница обратилась к нам за перчатками, другие сотрудники помнили, что перчатки были и сказали клиенту об этом, но их не нашли. Пока разбирались, покупательница написала заявление с требованием вернуть ей перчатки либо их стоимость 575руб, так как они были новые, но чека у нее нет. Как поступить в таком случае, чтобы избежать дальнейших проблем. Заранее спасибо за ответ.

Показать полностью
, Ольга, г. Великий Новгород
Евгений Урванцев
Евгений Урванцев
Юрист, г. Кемерово

Доброго дня!

перчатки были и сказали клиенту об этом, но их не нашли. Пока разбирались, покупательница написала заявление с требованием вернуть ей перчатки либо их стоимость 575руб, так как они были новые, но чека у нее нет. Как поступить в таком случае, чтобы избежать дальнейших проблем. Заранее спасибо за ответ.

Ольга

Кроме сотрудников, которые видели, что были перчатки, у покупателя есть доказательства? По общим правилам, да, возможно требовать возмещения убытков на основании ст. 15 ГК РФ. Но считаю, что тут покупателю будет очень и очень сложно доказать стоимость перчаток. В связи с чем, считаю, что если на Ваш взгляд стоимость перчаток гораздо ниже, то просто предложите покупателю сойтись на определенной сумме, если не согласится можете отказать, так как шансов у покупателя доказать, что-то нет.

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
0
0
0
0
Олег Феофанов
Олег Феофанов
Юрист, г. Одинцово
рейтинг 9.7
Эксперт

Добрый день. Указывайте что никто из сотрудников магазина их не находил. В идеале такая находка должна была быть сдана в органы местного самоуправления

Ст. 227 ГК РФ

 Если лицо, имеющее право потребовать возврата найденной вещи, или место его пребывания неизвестны, нашедший вещь обязан заявить о находке в полицию или в орган местного самоуправления.

Нашедший вещь отвечаетза ее утрату или повреждение лишь в случае умысла или грубой неосторожности и в пределах стоимости вещи.  

Поэтому можете указать в ответе что не находили их

0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Великий Новгород

Как же мы скажем, что не находили их, если нашли, и вину свою не отрицаем… Я просила ответ, как избежать проблем, а не наворотить новых.

В таком случае Вам придется отвечать на вопросы где перчатки и возместить их стоимость. Если Вас это утраивает, то так и поступайте

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Прошло 3 недели, я обратился в химчистку с вопросом: Где мои вещи?
Здравствуйте. Отдал в химчистку 2 вещи (куртка рабочая утеплёная, и полукомбинезон рабочий утеплённый. Прошло 3 недели , я обратился в химчистку с вопросом: Где мои вещи? и через месяц после сдачи вещей в химчистку я узнаю что мои вещи утеряны. Мне сказали написать претензию. Вопрос: На что я могу рассчитывать, согласно закона: О защите прав потребителей.
, вопрос №4111007, Роман, г. Москва
Исполнительное производство
Здравствуйте подскажите приставы могут узнать номер лиц.счета по номеру тел.если человек пользуется чужой картой
Здравствуйте подскажите приставы могут узнать номер лиц.счета по номеру тел.если человек пользуется чужой картой
, вопрос №4110898, Эдуард, г. Иркутск
600 ₽
Интернет и право
Меня судили за хищение средств с чужой банковской карты.я вину полностью признала.раскаялась.произошло по
Меня судили за хищение средств с чужой банковской карты.я вину полностью признала.раскаялась.произошло по ошибке.Теперь спустя почти 5 лет.мне тычут пальцем,как можно было .,и законно ли выложили в интернет.и что я могу сделать,чтоб это убрали.
, вопрос №4110397, Фануза, г. Оренбург
586 ₽
Гражданское право
Как-то же нужно менять свою внешность
Здравствуйте. Меня зовут Евгения. Мне 19 лет. Не знаю, как вам это объяснить, но пытаюсь рассказать всё, как есть. У меня ситуация такова. Я нахожусь в трудной ситуации. Я проживаю в съёмной квартире в Маркова. Обучалась в колледже. На 2 семестре меня перевели на заочку. И на заочке мне было сложно, поэтому меня отправили на академический отпуск и сказали, что отдадут мне аттестат и отчислят, если я предъявлю им справку о заведении, в которое я собираюсь переводиться. Но справку можно получить в начале лета. Сейчас я второй месяц работаю мерчендайзером в магазине на пол ставки. Родители требовали решить, в какое заведение именно в Иркутске я собираюсь поступать. Я втайне говоря разрывалась между тем, буду ли я поступать или нет. Во втором случае меня заберут обратно в Бурятию, но я не могу вернуться, так как среда, в которой я выросла, дурно на меня повлияла, из-за чего я такая не уверенная в себе. Со временем мне начинает надоедать все: жить по семейным правилам, сидеть на чужой шее и прочее. Мне хотелось бы вообще исчезнуть или даже вообще инсценировать свою смерть, но я не знаю как и кому обратиться за помощью во всём этом, а также в смене имени на паспорте, аттестате и на других моих документах. И будет ли расследование проводиться в таком случае? И у меня не хватит денег на всё это. Я зарабатываю примерно 6000 в месяц. И я не знаю хватит ли мне этого или нет. Этой суммы мне не хватит даже на поезд или даже на смену фио на документах. И сбережения, и свои вещи боюсь трогать, потому что это вызовет у моих родственников подозрение, что я якобы ещё жива. Ещё моих денег вряд ли хватит на квартиру и тем более кто-то мог меня узнать, некоторые из моих бывших одногруппников как раз из всех районов Иркутска. И даже не знаю, покупать ли мне новую одежду и обувь-тоже вряд ли хватит денег. Как-то же нужно менять свою внешность. Я даже не знаю, где прятаться, и как мне уже под другим именем в другом заведении говорить, есть ли у меня родители, например, хотя я и так совершеннолетняя. Не дай бог ещё мне потребуют опекуна или даже какую-нибудь справку из детдома. Мне нужна ваша помощь. Если вы мне будете звонить и не можете до меня дозвониться, то не переживайте, я просто не могу разговаривать в присутствии моего брата младше меня на 3 года, который живёт со мной в квартире и он тоже на учёбе. Если что, получится по gmail.
, вопрос №4109545, Евгения, г. Киров
1000 ₽
Защита прав потребителей
Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?
Приобрела по акции "Третья вещь в подарок" три вещи. В чеке две вещи по полной стоимости, одна за 1 рубль. Вещь по полной стоимости не подошла по размеру и я решила ее обменять на больший размер. Но. товар закончился и я оформила возврат. Продавец вернул мне не полную стоимость, а часть с учетом перерасчета. Объяснил это регламентом акции: при возврате или обмене этот товар исключается из перечня и производится перерасчет скидки на оставшиеся товары. Продавец считает, что нажав кнопку "Купить", я согласилась с условиями, а в случае участия в каких-либо акциях, с их регламентом. Прав ли продавец? Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?
, вопрос №4109135, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 08.03.2019