8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как быть, если интернет-магазин не возвращает деньги за отмену заказа?

Скажите пожалуйста, как быть. С ноября был оплачен товар. Есть чек, в банке деньги вычли. Заказ я отменила на следующей день. Деньги не вернули до сих пор. После многочисленных звонков и переговоров мне сказали с начала,что деньги не поступали, потом поступили,но ни чем они помочь не могут обращаться нужео в банк. В банке требуют ещп доказательства. Чек и письма об отмене заказа им не хватает. Последний раз звонила в магазин и мне сказали прислать чек,письмо. Ответа не было до сих. Замучили.

, Анна, г. Санкт-Петербург
Деньга

Анна, здравствуйте!

 Вам следует направить письменную претензию продавцу с требованием возврата уплаченных средств по расторгнутому договору. 

Если в течение 10 дней Ваши требования не будут удовлетворены — Вы в праве подавать исковое заявление в суд в рамках закона о защите прав потребителей (на выбор: по месту своего проживания или юрадреса продавца, без оплаты госпошлины, если иск до миллиона рублей)

Ваши требования должны быть основаны на ст. 26.1 ЗАкона о защите прав потребителей

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Гражданское право
Должна ли я возвращать деньги?
В феврале 2025 года подала на компенсацию за аренду жилья в Курской области из-за вторжения ВСУ(20000рублей в месяц), выплату одобрили и выплачивали по июль 2025года.В феврале 2026 года пришло требование о возврате средств в размере 120000,якобы были ошибки и выплаты были не положены, грозятся подать в суд. Должна ли я возвращать деньги?
, вопрос №4865898, Валентина, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Автосалон не возвращает задаток, говорят я не выплатил свои обязательства
Возможно ли вернуть задаток? В начале банк дал добро . Я приехал в другой город , но потом получили отказ ! Автосалон не возвращает задаток , говорят я не выплатил свои обязательства
, вопрос №4865815, Виктор, Рига

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Что делать, если кредитор требует вернуть долг после покупки товара в счет погашения?
Здравствуйте столкнулась с такой ситуацией, в этом году в июне взяла в долг у друга 1500 тысяч рублей. Чтобы не возвращать ему долг, купила айфон вместо долга, он согласился, что я ему покупаю айфон про долг мы забываем. Все мы забыли про долг. И сейчас он мне пишет когда вернешь долг, я ему объяснила что мы договорились с ним что я покупаю айфон и мы забываем про долг. Он написал номер телефона и ждет долг. Что мне дальше делать? Помогите пожалуйста.
, вопрос №4865346, Виталина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Три дня назад была куплена игровая приставка в интернет магазине ДНС
Добрый день. Три дня назад была куплена игровая приставка в интернет магазине ДНС. При подключении она начала зависать. Мы отнесли ее в магазин, нам сказали, что ее отправят на экспертизу на 21 день. Вопрос вот в чем! Если сервисный центр не обнаружит диффекта, и вернет нам ее обратно. Как нам быть?
, вопрос №4864818, Кира, г. Лебедянь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Страхование
Что делать, если не выплатили деньги по ранению?
Не получил деньги по ранению г Омск как быть
, вопрос №4864024, Иван, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.03.2019