Добрый день, подскажите что делать. Был куплен утюг, через три недели выявили брак, сдали его на диагностику в тц в котором покупали, там брака не нашли, тогда мы отдали на диагностику в другую организацию, там нашли брак и без моего ведома его устранили(отремонтировали утюг). Я в свою очередь на это согласие не давала. имею ли я право потребовать вернуть мне деньги. или новый утюг
Здравствуйте, в данном случае вам будет теперь сложно доказать, что вы не заявляли требования о ремонте. Но указываю вам, что согласно закону вы можете обменять утюг лишь в течение 15 дней с момента приобретения товара.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
а должен ли был сервисный центр оповестить о ремонте и о поломке?
Все зависит от того, что вы указывали в вашем заявлении. Надо его смотреть.