Здравствуйте. Можно ли вернуть шнур от зарядки на гарантии, если он перестал работать. В магазине отказались обменять данный товар, сказали что ясама сломала и неаккуратно пользовалась.
Добрый день,
Вы можете возврать данный шнур, правильнее сказать — уплаченную за него денежную сумму.
Продавец обязан принять этот шнур, провести проверку качества за свой счет.
В случае необходимости — экспертизу (когда хотим узнать, почему возникла поломка шнура), так же за счет продавца, в течение 10 дней со дня предъявления претензии.
Вы можете присутствовать как на проверке качества, так и на экспертизе.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 18)
С уважением,
