Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если поставщик не меняет чугунную сковороду?
В нашем магазине, один покупатель приобрёл чугуную сковороду, и так получилось, что продавец не объяснил нюансы этой сковороды, что без прокаливания она начинает ржаветь, и хранить после приготовления пищи не рекомендуется, ржавеет. Наш поставщик не хочет менять этот товар. Обуславливается на то, что виноват тот продавец который не объяснил. Имеет ли право поставщик отказывать в обмене товара на аналогичный
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей» четко устанавливает:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
http://www.consultant.ru/docum...
То есть информацию о Вашей чугунной сковороде должны были предоставить все стороны, реализующие тот или иной товар. Если в Вашем случае поставщик — это изготовитель, то в его технической документации обязательно должно быть указано: каким способом должна использоваться сковорода.
Если это поставщик, то есть лицо, которое доставило товар в магазин, то он не несет ответственность за предоставление Вам информации о товаре, так как он просто доставил товар и все.
Обращайтесь к изготовителю. Вина продавца в том, что он не предоставил покупателю информацию об использовании сковороды тоже есть.