Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как происходит оплата доставки при отмене заказа в интернет магазине до его получения?
Добрый день , сегодня получила сообщение о задолженности по доставке от интернет магазина Вайлдберриз. Отменила заказ до получения, но они ссылаются на пункт -
Согласно пункту 7.9 Публичной оферты, в случае отмены Клиентом заказа с способом оплаты при получении, после его передачи в доставку, задолженность за услугу доставки будет отражена в личном кабинете Клиента.
Что считать передачей в доставку в договоре оферты не указано, но оператор магазина в чате сообщил, что оплачивать доставку после заказа придется в любом статусе- Если статус доставки был изменен с "Резерв" на любой другой, например "На сборке", "В пути", "Готов к получению", значит товар был передан в доставку.-
Мой вопрос, законно ли то, что магазин не расшифровывает в договоре публичной оферты условие, что именно считается передачей в доставку, но требует его выполнения?
Здравствуйте!
В случае дистанционного способа продажи товара потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Потребитель оплачивает продавцу расходы на доставку возвращенного товара. В вашем же случае Вы товар не возвращали, а отказались от него до его получения.