Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подлежит ли возврату полотенце, если оно не соответствует заказу?
Добрый день!
Я заказала 2 полотенца на заказ на Украине((
Я оплачивала доставку и товпр заранее.
Оба полотенца не соответствуют заказу. На полтенцах должны были быть сделаны мордочки героев
- первое полотенце - продавец согласился что оно не доделано, но ссылается на то, что я выставиоа сдатве сроки
- второе полотенцн, волбще не то изображение. Оказывается есть несколько вариантов, но пролавец мне о них не сообщил . Опять же ссылается на то, что я смотрела варианты и не указала конкоетный вариант, но я второй вариант даже не видела
Продавец отказывается возвращать деньги и говорит, что текстиль возврату не подлежит.
Мону ли я вернуть товар в другу страну? И как получить деньги обратно?
Уважаемая Анна!
Я полагаю, что товар Вы заказывали дистанционно, по интернету. Поэтому на Вашу ситуацию распространяются действия ФЗ «О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Спасибо большое! Но за чей счет выполняется обратная доставка? И должен ли быть возврат за первую доставку? Не влияет ли, что продавеу на Украине? И что делать, если продавец меня просто послал?
Таким образом пересылка за Ваш счет.
Если продавец Вас «просто послал», следует обратиться в суд с иском