Подлежит ли возврату мебель, изготовленная по индивидуальному эскизу?

Добрый день, Светлана. В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем. В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. «Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда: превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов, обнаружен существенный недостаток. По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты. Для возврата или обмена мебели ненадлежащего качества потребуется с помощью экспертизы доказать наличие брака или нарушение прав потребителя, прописанных в договоре на оказание услуг.

Светлана, если у вас претензии к качеству товара, то в таком  случае подлежат применению нормы ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Однако,  постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 определен перечень товаров на которые положения о его обмене не распространяются, в том числе мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
Таким образом, если речь идет например, о размере мебели, а не о ее качестве, то требования потребителя удовлетворены быть не могут.