8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как действовать, если приобретенная вещь оказалась без полного комплекта деталей?

Всего было куплено 7 разных наборов этого самого лего, первый брат благополучно собрал, все оказалось на месте, но со вторым оказалось уже все не так гладко, не хватало как выяснилось мелких деталей, попутно пока он собирал он попросил меня помочь ему с остальными, я открыл третий и как оказалось просто не было некоторых фигурок внутри "человечков", я открыл ютуб и как выяснилось они лежали отдельно от основного конструктора, соответственно я сразу предположил, что их просто нагло вытащили от туда... После чего, я достал телефон и решил распаковать 4 конструктор на видео... Я был в шоке, внутри лежал абсолютно другой конструктор, по сути мне подкинули какую-то китайскую фигню для веса или я не знаю для чего, товар забирал самовывозом, в накладной указан тот конструктор, который должен был быть внутри... 1) в накладной я расписался, может ли это как-то повлиять на возврат? 2) 3 набора вскрыты без видео, могут ли мне в магазине отказать возврате? Хотя там совершенно точно не было некоторых запчастей и человечков 3) на какие статьи ссылаться, если не сложно ответьте.

Показать полностью
, Богдан, г. Москва

Приветствую Вас!
Вы купили через интернет магазин? Или просто со склада магазина забирали?

Можно предъявить продавцу претензию, что качество товара не соответствует договору.

В любом случае течение 14 дней вы можете просто вернуть товар и вернуть  назад свои деньги если у продавца нет в наличии такого же товара, либо обменять товар  на такой же.

Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные  интересующие Вас вопросы.
Законы, относящиеся к теме и прочие законодательные акты

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 29.07.2018)
«О защите прав потребителей»

1
0
1
0
Богдан
Богдан
Клиент, г. Москва

купил через интернет магазин и забрал с пункта выдачи.

Купленные товары через интернет считаются купленными по правилам дистанционной продажи. В этом случае есть 7 дней вернуть товар и забрать деньги. Если продавец при продаже не предоставил вам в письменном виде информацию о порядке возврата товара, то срок составляет 3 месяца.

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать с долгами по кредиту и карте при просрочках и проживании за границей?
Долги: 1. Кредит наличными 99 999 ₽ на 24 месяца (с декабря 2024). Просрочка с февраля 2026: ~66 тыс. с пенями, полное погашение ~78 тыс. Срок возврата по договору 07.12.2026. По договору проценты на просрочку не начисляются, пени 0,1% в день. 2. Кредитная карта Супер Сплит. Просрочка примерно с января 2026: ~105 тыс. (основной долг ~63 тыс., проценты ~21,5 тыс., пени ~21 тыс.). Полное погашение ~139 тыс. Ставка 39,477%, проценты идут и во время просрочки, плюс пени 0,1% в день. Всего долг ~220 тыс., набегает ~7–8 тыс. в месяц. Ситуация: суда и исполнительных производств пока нет. В обоих договорах есть взыскание по исполнительной надписи нотариуса. Реструктуризации у банка нет. Официальный доход ~150 тыс. в месяц, живу за границей. Банкротство проходила, процедура завершена в сентябре 2021. Вопросы: 1. Что выгоднее при моих цифрах: гасить самой по 15–30 тыс. в месяц или реструктуризация долгов через суд? Как процедура совместима с жизнью за границей? 2. Законны ли пени по Супер Сплиту, если одновременно начисляются проценты? Есть ли смысл в претензии о перерасчёте по ч. 21 ст. 5 353-ФЗ? 3. Как действовать, если банк обратится к нотариусу, а я за границей? 4. В каком порядке гасить продукты?
, вопрос №5055341, Эл, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли мать выписать нанимателя из государственной квартиры?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я в государственной квартире являюсь нанимателем, мать прописанная выкинула меня из квартиры, я съехала временно к мужу, прописана временно у него. Вещи мы забрали с мужем( кроме мебели)Оплачиваю за квартиру в полном объёме я, мать мне сказала, а том что она меня выпишет т.к я съехала из квартиры. и у свидетелей соседей подписи возьмет, на сколько это реально в данной ситуации, за квартиру оплатить она не хочет
, вопрос №5055296, Мария, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если завышена стоимость ущерба при ДТП без страховки?
Здравствуйте! Попал в ДТП. Страховки на тот момент не было. Пострадавший автомобиль понёс незначительный ущерб. Хозяин авто провёл экспертизу, стоимость деталей считаю завышенной. Суда ещё не было. Как действовать в таком случае?
, вопрос №5054688, Ирина, г. Тула
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Как взыскать со страховой стоимость оригинальных запчастей при ДТП?
Здравствуйте. В конце августа произошло ДТП с моей припаркованной машиной. Повреждения не сильно серьезные, но тем не менее требуется замена заднего бампера и фонаря, а также покраска крыла и крышки багажника. Страховая компания насчитала компенсацию в размере 62000 руб. с учетом того, что ремонтироваться она будет неоригинальными запчастями. Я написал претензию в страховую, в которой попросил переделать расчет и учесть в нем только оригинальные запасные части. Сослался, как на ФЗ об ОСАГО, так и на Определение ВС РФ от 02.06.2026 № 49-КГ26-7-К6, согласно которому пострадавший имеет право не соглашаться при проведении ремонта с используемыми новыми аналоговыми (неоригинальными) запасными частями, что в свою очередь не будет являться нарушением требований ФЗ № 40 и Единой методики ЦБ РФ № 755-П, а сумма выплат на возмещение страховщиком убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая. Получил формальный отказ в на свои требования. Обоснование - п. 15.2 ст. 12 ФЗ № 40 Об ОСАГО, в котором лишь говориться, что автомобили до 2-х лет направляются на ремонт к официальным дилерам. Сейчас направил письм финансовому уполномоченному, ответа еще не было. Есть ли шансы на взыскание со страховой полной суммы ремонта, с учетом установки оригинальных бампера и задней фары? Что делать с действующим направлением на ремонт? Оно у меня заканчивается на следующей неделе и если я им не воспользуюсь и в итоге откажусь от подачи в суд, то оно просто сгорит и уже не смогу сделать никакой ремонт за счет страховой компании?
, вопрос №5054550, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если полиция требует вернуть купленную куртку из-за мошеннической схемы?
Здравствуйте! Около 3 недель назад нами была приобретена дорогостоящая куртка на ярмарке, чека нет, есть перевод на карту продавца. Спустя 3 недели после покупки к нам в квартиру пришли сотрудники полиции, заявив, что куртку надо вернуть, тк она оказалась в мошеннической схеме: владелец куртки передал ее на реализацию мошеннику (не зная о предстоящем мошенничестве), мошенник передал продавцу для продажи, продавец продал ее нам. Мы перевели деньги продавцу, продавец - мошеннику, а мошенник деньги владельцу куртки не перевел и пропал. Владелец куртки написал заявление в полицию. Теперь полиция требует от нас вернуть куртку, хотя мы заплатили за нее деньги и являемся добросовестными покупателями. Вчера муж ездил в дежурную часть и писал разъяснения, на него очень сильно давили и требовали вернуть куртку, а услышав отказ они заявили, что могут прийти и без всяких постановлений суда устроить досмотр в нашей квартире! Из того что я прочитала в интернете я поняла, что раз куртка была изначально добровольно передана мошеннику на реализацию, а не украдена, то суд на нашей стороне, и изымать куртку как вещ док или как-то еще они просто не имеют права до возбужения уголовного дела и постановления суда об изъятии. Но эти угрозы вчера меня очень напугали, дома часто бывает ребенок один, что если они реально ворвутся ? Как нам обезопасить себя и чего ожидать, какие у нас права?
, вопрос №5054456, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.02.2019