8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как действовать, если приобретенная вещь оказалась без полного комплекта деталей?

Всего было куплено 7 разных наборов этого самого лего, первый брат благополучно собрал, все оказалось на месте, но со вторым оказалось уже все не так гладко, не хватало как выяснилось мелких деталей, попутно пока он собирал он попросил меня помочь ему с остальными, я открыл третий и как оказалось просто не было некоторых фигурок внутри "человечков", я открыл ютуб и как выяснилось они лежали отдельно от основного конструктора, соответственно я сразу предположил, что их просто нагло вытащили от туда... После чего, я достал телефон и решил распаковать 4 конструктор на видео... Я был в шоке, внутри лежал абсолютно другой конструктор, по сути мне подкинули какую-то китайскую фигню для веса или я не знаю для чего, товар забирал самовывозом, в накладной указан тот конструктор, который должен был быть внутри... 1) в накладной я расписался, может ли это как-то повлиять на возврат? 2) 3 набора вскрыты без видео, могут ли мне в магазине отказать возврате? Хотя там совершенно точно не было некоторых запчастей и человечков 3) на какие статьи ссылаться, если не сложно ответьте.

Показать полностью
, Богдан, г. Москва

Приветствую Вас!
Вы купили через интернет магазин? Или просто со склада магазина забирали?

Можно предъявить продавцу претензию, что качество товара не соответствует договору.

В любом случае течение 14 дней вы можете просто вернуть товар и вернуть  назад свои деньги если у продавца нет в наличии такого же товара, либо обменять товар  на такой же.

Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные  интересующие Вас вопросы.
Законы, относящиеся к теме и прочие законодательные акты

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 29.07.2018)
«О защите прав потребителей»

1
0
1
0
Богдан
Богдан
Клиент, г. Москва

купил через интернет магазин и забрал с пункта выдачи.

Купленные товары через интернет считаются купленными по правилам дистанционной продажи. В этом случае есть 7 дней вернуть товар и забрать деньги. Если продавец при продаже не предоставил вам в письменном виде информацию о порядке возврата товара, то срок составляет 3 месяца.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если УК не вносит вопросы в повестку ОСС и не выдает реестр собственников?
Добрый день! Прошу подсказать, как правильно действовать, если ук не вносит часть вопросов по запросу на повестку осс, а внесла только вопросы, удобные для ук? Так же ук не предоставляет реестр собственников в течение 5 дней, а говорят что предоставят его только в день собрания.
, вопрос №5016134, Эльмира, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как сотруднику МВД получить направление на ВВК для увольнения по состоянию здоровья?
Добрый день! Я действующий сотрудник МВД, в период службы приобрел заболевание, сахарный диабет, сейчас перевели полностью на инсулин. Хочу уволиться, как мне получить направление на ВК, чтобы уволиться по состоянию здоровья. Каков должен быть порядок моих действий. Спасибо
, вопрос №5014853, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если арендодатель удерживает вещи и требует оплату задолженности?
Юрист-консультант консультант Воскресенье, 26 июля 2026 Диалог №1305 Здравствуйте. Нужна консультация по спору с арендодателем в Москве. Ситуация следующая. Мы снимали квартиру по письменному договору. Срок договора закончился еще год назад, но мы продолжили проживать в квартире и оплачивать аренду банковскими переводами, иногда наличкой, в последнее время за два месяца я ей не смог оплатить квартиру, по серьёзным на то причинам. Новый договор не подписывался. Во время нашего нахождения за границей хозяйка без нашего согласия вошла в квартиру, где находились все наши личные вещи (в том числе дорогостоящий компьютер и другое ценное имущество), сфотографировала квартиру, заявила, что мы якобы нанесли ущерб, потребовала съехать в течение трех дней, позже признала в переписке, что сменила замки, и ранее угрожала выбросить наши вещи. Также в переписке есть признание, что она заходила в квартиру. Сейчас хозяйка требует около 120 000 рублей (аренда, уборка, ущерб, хранение вещей) и заявляет, что не отдаст вещи, пока мы не заплатим. По телефону она потребовала забрать вещи до определенного времени, иначе угрожает передать их полиции. Мы хотим приехать за своими вещами с одним или двумя свидетелями и вести видеозапись. Прошу подсказать: Обязаны ли мы оплачивать заявленную сумму до получения своих вещей? По определённым причинам такой большой суммы нет. Если хозяйка откажется отдавать вещи до оплаты, как правильно действовать? Стоит ли вызывать полицию и может ли она помочь зафиксировать ситуацию или обеспечить доступ к нашему имуществу? Стоит ли брать свидетелей с собой и фиксировать состояние квартиры и вещей на видео? Какие действия хозяйки (проникновение в квартиру, смена замков, угрозы выбросить вещи, удержание имущества) могут являться нарушением наших прав и какие требования можно заявить в дальнейшем? Хотелось бы заранее определить правильную стратегию действий до встречи с хозяйкой и избежать ошибок.
, вопрос №5014510, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как расторгнуть договор на изготовление мебели и вернуть деньги при нарушении сроков?
Доброго времени суток. Заключили онлайн договор (прислал фото подписанного договора на производство мебельных деталей на ИП). В течение 2-х недель по договору должен был исполнить. Обещал часть раньше. В итоге прошло почти 3 месяца - прислал часть деталей (около половины) из которых половина сделана неправильно и не соответствует заданию. Только в переписке солгал 25 раз - по срокам, по степени исполнения, по условиям и пр. Сознался несколько раз, что просто не правильно/ не прочитал ТЗ (по контексту выходит, что просто не умеет с данным форматом работать). В договоре получатель ИП Левчук Иван Сергеевич а подписывал и вся "работа" и общение - руководитель по доверенности Магомадов Валид Гушмарзаевич. Предоплата порядка 200 000 на телефон этого Валида, указанный в договоре. На данный момент в очередной раз утверждает, что неправильно составлен ТЗ (тот самый, с которым он не умеет работать), и во всем виноват заказчик - никаких доказательств (обещал прислать 2 недели назад, так и не в состоянии этого сделать). Это уже 3я или 4я такая ситуация, до этого признавал ошибки и обещал исправить, потом опять забывал про это и начинал заново обвинять заказчика. По истории: признавал, что "не увидел в ТЗ необходимый материал - поэтому не сделал/сделал не правильно; не знает как работать с параметрами собственного производства и поэтому не делал/ делал не правильно - но виноват заказчик, так как должен был проставить в ТЗ параметры ЕГО (исполнителя) производства (параметры настройки станков, которые они у себя используют), и пр. Дома новорожденный 2-х месячный ребенок и жена, для которых готовилась мебель - из-за этого "исполнителя" - нет возможности наладить быть, разместить вещи и пр. Сейчас еще склад неправильных и некомплектных деталей, из-за чего ни одного изделия собрать не возможно. Вся переписка есть в Макс и на Авито. На Авито еще появились отзывы с аналогичной ситуацией, но похоже меньшим объемом (меньше сумма). Модель поведения у этого Валида в тех ситуациях абсолютно идентичная. Вопросы: 1. Перспективы и каким образом правильнее аннулировать договор и вернуть деньги? 2. Подать неустойки за нарушение сроков, расходы на подъем и пр. 3. Компенсации морального вреда за физические и нравственные страдания меня и семьи в связи со сложившимися из-за неисполнения договора и постоянной прямой лжи исполнителя о его готовности доделать? 4. Есть ли смысл нанимать юриста с перспективой компенсации расходов за счет ответчика?
, вопрос №5013571, Василий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кратко о проблеме: Здравствуйте, приобрела брендовое оригинальное платье, на платформе оскели, которая
Вы запросили предварительную консультацию в чате. Кратко о проблеме: Здравствуйте,приобрела брендовое оригинальное платье, на платформе оскели , которая является платформой для размещения товаров, после чего , когда я покупаю у них вещь , они проводят экспертизу оригинальности . Я купила платье, статус был отличный , что допускало небольшие невидимые следы носки . Далее мне пришло платье с изменением , тоесть частично не соответствует фото карточки представленной на платформе , а в частности , отсутствие комбинации , так как она идет в комплекте в оригинальном варианте , пришло платье , с пришитой к нему какой то подкладкой , что говорит уже об нарушении конструкции платья , а так же перешиты высота и другие изменения ,. Даная платформа , дала сертификат , что это оригинал . Но со мной не согласовали о том что платье изменнно, и в описании этого не было . Стоит ли мне идти в суд , 19:43 Хотя по договору оферты они обязаны согласовывать обнаруженные ньансы 20:03 Может ли эта вещь получить статус оригинальной после их экспертизы , если были внесены изменения. С использованием других материалов на подклад и перешит элемент
, вопрос №5012822, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.02.2019