Как обменять некачественный товар на другой?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как мне действовать по закону и что дальше делать в моей ситуации. Суть такова. Купил недорогой смартфон и в первые сутки обнаружил дефект (посторонний шум и свист при общении по видео чату). В первую же неделю я пришел с претензией, чтобы мне обменяли товар на нормальный. Обменять телефон продавец отказался. Нехотя принял мою претензию и сказал ждать 10 дней для получения ответа. По истечении десяти дней я пришел в салон и потребовал ответ. Ответ мне вручили, где было написано, что для начала я должен им сдать телефон на проверку качества, а там видно будет. Я сдал им телефон и забрал второй экземпляр акта-передачи. После чего продавец сказал ждите еще 21 день. Я дождался истечение 21-го дня. Пришел опять в салон и попросил ответ. Где мне сказали, что телефон ваш ещё не пришел с проверки. Я им говорю - "Я звонил около недели назад на горячую линию, где мне сказали, что телефон давно отправили обратно в салон с ответом. Я тут же уточнил, не знают ли они какой ответ там отправили? Мне конечно ответили, что в телефоне дефект не выявили, ждите получения ответа в салоне, там подробно все описано." На что продавец мне ответил, что пересылка товара не входит в 20-ти дневный срок проверки и телефон вам придется еще подождать пока вам не придет смс о получении ответа. Я не долго спорив записал этот разговор на видео и ушел. Теперь я не знаю что мне дальше делать. Какие меры предпринимать по нарушению сроков проверки. И что делать когда я всё же получу этот отрицательный ответ. Если возможно, опишите подробнее мои дальнейшие действия.