Как вернуть товар, который не подошел в данном случае?
Добрый день! Приобрела у компании дистанционно ремни безопасности для автомобиля , контрактные (снятые с аналогичного автомобиля в японии), получается товар Б/У. Денежные средства отправляла на карту ПАО Сбербанк. По прибытию товара, забрала его в транпортной компании. Приехала в СТО ставить ремни, оказалась они разные по фишке, то есть это смог знать только мастер. На вид они идентичны. С момента получения товара прошло 2 дня, позвонила продавцу, они отказались менять данный товар, якобы вы товар видили внешне на фото и товар б/у, поэтому отказ. Верно ли это с правовой точки зрения? Примечание: ( Ремни не вскрывались , выглядят так же как на фото продавца. Так же на сайте продавца написанно, что время на проверку товара 4-5 дней. На это продавец ответил, ну ремни это не такой товар, мы другое имели ввиду. Цена товара 16500 р. )
Здравствуйте.
Если Вы приобретали товар у компании, то компания обязана была выдать Вам чек, если это так, то Вы можете отказаться от товара.
Если чека нет, то вероятность возврата близка к 0.