Я взял путевку в Китай в декабре 2018 года у турагентства, заключив договор. Заплатил 60 000. Позже турагент сообщил, что туроператора исключили из реестра туроператоров и путешествия не будет. Деньги возвращать отказались. Если есть специалисты в туристическом деле, то готов продолжить общение в чате. Оплачиваю грамотную консультацию
Уважаемый Стас, необходимо выяснить какая компания была страховщиком у туроператора и обратиться к ней за возмещением. К заявлению необходимо приложить документы подтверждающие правоотношение с туроператором (например договор об оказании туристических услуг) и документы подтверждающие оплату тура.
Согласно ст. 17.5. ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», туристы вправе обратиться к страховщику и потребовать выплаты в рамках договоров страхования ответственности туроператора. Срок рассмотрения требования — 30 календарных дней.
Согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», претензии связанные с неисполнением договора могут быть направлены туристам туроператору напрямую — по юридическому адресу туроператора.
Т.е. мне необходимо направить досудебную претензию оператору. (бывшему), затем с него через суд взыскивать оплату путевки
Претензию о возврате денежных средств вам необходимо подавать и турагенту и туроператору и страховщику, но если турагент свои обязательства выполнил (перечислил деньги туроператору), то взыскивать через суд будете с страховой компании в которой был застрахован туроператор.