Добрый день. К сожалению, думаю Вы ничего сделать не сможете. Существуют правила перевозки, с которыми Вы, заключая договор и покупая билет, согласились. При этом, исходя из того, что перевозчик у Вас Туркиш эрлайн, и сегмент полета был из Стамбула, это турецкое законодательство.
В Вашем случае к перевозке были применимы правила перевозки спортивного инвентаря, в частности велосипедов https://www.turkishairlines.co...
Исходя из них
Велосипеды следует перевозить в прочных картонных / картонных коробках или в специальных упаковках таким образом, чтобы избежать повреждений. Шины должны быть спущены, если это необходимо
Думаю, что дело было в этом. В любом случае, до момента перевозки Вы должны были согласовать провоз самоката в ручной клади. При этом, исходя из.собственного опыта путешественника и перевозки из за границы скажем гитар, на получении посадочного талона очень часто не пускают с ними в ручную кладь. Поэтому необходимо до гейта идти на стойку авиакомпании и решать непосредственно с представителями авиакомпании. В Вашем случае Вы этого не сделали. Думаю, что сейчас Вы ничего сделать не сможете. В любом случае, не в рамках законов РФ, поскольку в соответствии с
ГК РФ Статья 1212. Право, подлежащее применению к договору с участием потребителя
1. Выбор права, подлежащего применению к договору, стороной которого является физическое лицо, использующее, приобретающее или заказывающее либо имеющее намерение использовать, приобрести или заказать движимые вещи (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не может повлечь за собой лишение такого физического лица (потребителя) защиты его прав, предоставляемой императивными нормами права страны места жительства потребителя, если контрагент потребителя (профессиональная сторона) осуществляет свою деятельность в стране места жительства потребителя либо любыми способами направляет свою деятельность на территорию этой страны или территории нескольких стран, включая территорию страны места жительства потребителя, при условии, что договор связан с такой деятельностью профессиональной стороны.
2. При отсутствии соглашения сторон о подлежащем применению праве и при наличии обстоятельств, указанных в пункте 1 настоящей статьи, к договору с участием потребителя применяется право страны места жительства потребителя.
3. Правила, установленные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, не применяются:
1) к договору перевозки
с уважением Евгений Беляев
Куда мне нужно писать? И на какой закон ссылаться?
То что он к перевозке разрешён я уже изучила. На какой правовой документ я должна ссылаться? И как претензию предъявлять?
коллега, а какое отношение данный приказ имеет к Турецким авиалиниям? Они приказам нашего Минтранса не подчиняются.