Купил телевизор чуть больше двух лет назад, начал проявляться дефект, подтвердилось, что дефект заводской, но компания не хочет делать бесплатный ремонт, так как считают, что стоимость ремонта в 38,2% от стоимости товара не является несоразмерным расходом
Здравствуйте!
Если имеется заводской брак — Вы вправе требовать ремонт за счет продавца или изготовителя независимо от его стоимости. Он должен быть произведен бесплатно.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Здравствуйте. Производитель отказывается безвозмездно ремонтировать товар, ссылаясь на то, что сумма ремонта не является несоизмеримым расходом.
в таком случае обращайтесь в суд. Закон на вашей стороне.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.