8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть, если магазин отказывается менять бракованный товар на такой же или аналогичный?

Приобрел через онлайн магазин дорогой качественный студийный цифровой сабвуфер Genelec 7270 по сниженной цене (витринный образец) за 81.000 (вместо 250000 - 350.000 средн рын цена).

При покупке в магазине не проверяли.

Дома при подключении выяснилось что он нерабочий.

Отвез в магазин. Сказали: да, он не исправен, надо ремонтировать. (ремонт за счет магазина)

Прошло 3 месяца ожиданий "детали из Финляндии". В итоге мне позвонили и сообщили что деталь приехала" ее установили,но починить не удалось, и вынесли решение что починить не удастся совсем. На мое предложение, отдать в другой сервисный центр, мне дали понять что этого они делать не будут и что Сервисный Ц даст зключение что "ремонту не подлежит" Мол, забирайте деньги. (81000рублей)

Сказали так же что сабвуферы данной марки есть но нет точно этой же модели по этому заменить они его не могут - забирайте деньги.

Я настаиваю, из за того что не смогли починить тот что чинили чтоб мне предоставили сабвуфер этой же марки с такими же точно характеристиками но модель не 7270 а хоть бы и более старая"" 7070 (по сути они отличаются только отсутствием пары входов и двумя функциями - в ущерб более старой модели).

Такой у них есть в продаже по "сниженной цене" за 250 000

Мне ответили - что это уже другая модель (Genelec 7070 а не Genelec 7270 как у меня),пусть и " более старее" но другая. А так как это другая модель, то если мне хочется, доплати я разницу,(это называется перерасчет стоимости как мне сказали) они могут мне его продать.

Подскажите пожалуйста - какие возможны мои действия?

Я сабвуфер не ломал, и не возвращал "по собственному желанию"

В чеке написано Genelec 7270 - 81000 рублей Мной считалось что мне продали исправный товар (я уточнял перед покупкой)

1 - Могу ли я потребовать рыночную стоимость за сабвуфер,раз они сами его мне предоставить не могут, а неисправный чинить они отказываются?

2 - Ну или хотя бы получить взамен тот что у них есть, пусть и более старую версию, со схожими характеристиками?

3 - Разве я не вправе получить взамен товар эквивалентный товару?

4 - Или эквивалентом будет только уплаченная сумма? (81000) ?

Ситуация усложняется тем что производитель сменил данную модель Genelec 7270 на Genelec 7370 по этому найти в просторах розничных магазинов данный сабвуфер не просто. Разница сильно варьируется от 218000 в НижНовг до 500000 в СБП

Благодарю.

Показать полностью
, Артур, г. Краснодар
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

с письменной претензией не обращались?

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

0
0
0
0
Артур
Артур
Клиент, г. Краснодар

с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» не обращался. Просто прежде чем писать претензию я должен быть уверен в своих правах. Так как раньше подобных ситуаций у меня не было — я обратился за юридической помощью тут на этом сайте.
Подскажите пожалуйста — в праве ли я  требовать аналогичный товар или стоимость данного товара среднерыночную

Да, вправе требовать замену на другой товар этой же марки, либо на товар другой марки.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
0
0
0
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Земельное право
Территориальная зона ТЖИ-2 В условно разрешенных есть только магазины, а хочется построить пиццерию-общепит
Купил дом с прилегающей территорией до авто дороги. Дом угловой. Территориальная зона ТЖИ-2 В условно разрешенных есть только магазины, а хочется построить пиццерию-общепит. Возможно ли через суд изменить территориальную зону данного участка земли в котором будет разрешено использовать по назначению???
, вопрос №4097530, Юрий, г. Москва
Трудовое право
Думала что декретные будут такие же как с первым, но почему то сейчас берут за последние два года, фактически у меня там всего 4 рабочих месяца
Здравствуйте! Нахожусь в декретном отпуске , сыну 1,5 года. Снова ухожу во второй декрет. Получила больничный лист. Думала что декретные будут такие же как с первым , но почему то сейчас берут за последние два года , фактически у меня там всего 4 рабочих месяца ! И детретные выходят чуть ли ни в пополам меньше ! Можно ли взять другие года ?? А не последние два года !
, вопрос №4097417, Дарья, г. Иркутск
486 ₽
Трудовое право
Что будет, если не принести справку и игнорировать?
Через 2 месяца получаю диплом высшего образования, возникла такая проблема, что преподаватели начали требовать справки с места работы о том, что мы уже работаем либо вызова, что нас возьмут на работу. Если не принесём, сами предлагают работу и распределяют по районам. Говорят «кто подчиняться не будет - будут неприятности». Вопрос, обязаны ли заставлять и вообще имеют ли право так делать? А вдруг я хочу отдохнуть после учебы? Что будет, если не принести справку и игнорировать?
, вопрос №4096569, Клиент, г. Москва
Защита прав потребителей
Как вернуть бракованный товар ( неправильное вложение ) на Wildberries?
Здравствуйте. Как вернуть бракованный товар ( неправильное вложение ) на Wildberries ? продавец вообще не отвечает 3 месяца. На ПВЗ не принимают из-за расхождения в размерах ( так прислали ). Техподдержка пишет только отписки Спасибо
, вопрос №4095390, Батова ТН, г. Ульяновск
Пенсии и пособия
И будет она мне как платиться на каждого ребёнка или в однократном размере?
Здравствуйте Мой муж умер 2 года назад , есть двое несовершеннолетних детей , они уже получают каждый пенсию по потере кормильца. Сейчас получилась так, что и я остаюсь без работы , могу ли я оформить на себя пенсию ? И будет она мне как платиться на каждого ребёнка или в однократном размере??? Спасибо
, вопрос №4095117, Светлана, г. Иркутск
Дата обновления страницы 15.01.2019