260 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

260 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Как поменять телевизор или вернуть деньги, если они при упаковке его повредили?

Купила телевизор,в кредит. Дома при вкл. обнаружили ,что экран поврежден.Привезла в маг. не приняли,привезла на след. день с притензией. притензию приняли ,телев. нет. Потом позвонил директор сер. центра и сказал ,что есть у него видео ,где они как надо тел. упаковали и отдали,сказал приезжайте забирайте ответ на притензию и видео,а тел. привозите. привезла третий раз на такси этот тел. ,видео не отдали,так как сказали плохое изображение,ответ на притензию,что без телевизора понемять или вернуть деньги не могут,а непринимали в маг. руководствуясь п.3 гаран. талона. Через несколько дней позвонили -забирайте тел. мех. повреждение,мы тут не причем.....Помогите!

17 Сентября 2013, 06:20, вопрос №222042
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Адвокат - Мария
850
ответов
208
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Адвокат, г. Кемерово
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день! Проведите товароведческую экспертизу на предмет установления причины возникновения поломки. Далее, если вина продавца, в силу закона о защите прав потребителя Вы имеете право на возврат ден.средств либо замену товара ненадлежащего качества товаром надлежащего качества, а также на возмещение судебных издержек (при наличии таковых) плюс возмещение морального вреда. Т.о., прежде всего Вам необходимо обратиться в союз по защите прав потребителей, а далее — в суд.

Надеюсь, смогла Вам помочь! Желаю вам удачи! Обращайтесь!

17 Сентября 2013, 06:26
q Отблагодарить
0 0
Адвокат - Илья
691
ответ
195
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Адвокат, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
  • 691ответ
  • 195отзывов

Здравствуйте!

Если вы подписывали какой-либо акт приема передачи, в котором указано, что внешних повреждений не обнаружено, тогда доказать что либо-будет тяжело.

Экспертиза конечно может установить, что повреждения присутствуют и что они вызваны механическим воздействием, но определить момент возникновения повреждений — это спорно. Если в суде ответчиком будет заявлено ходатайство о проведении экспертизы и результат будет не в вашу пользу тогда придется компенсировать расходы ответчика на проведение указанной экспертизы.

Есть еще пару вариантов — 1. предоставление ненадлежащей информации о товаре, что так же дает право на отказа от исполнение договора к-п.

2. Если был составлен договор к-п в письменной форме, то возможен вариант анализа договора с целью выявления нарушений прав потребителя и обращения в органы роспотребнадзора для привлечения к администратиной ответственности. Иногда помогает заключить мировое соглашение.

Если понадобиться помощь, тогда обращайтесь: antonovilia@mail.ru

17 Сентября 2013, 07:38
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

260 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут