Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

84 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
84 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Как поменять телевизор или вернуть деньги, если они при упаковке его повредили?

Купила телевизор,в кредит. Дома при вкл. обнаружили ,что экран поврежден.Привезла в маг. не приняли,привезла на след. день с притензией. притензию приняли ,телев. нет. Потом позвонил директор сер. центра и сказал ,что есть у него видео ,где они как надо тел. упаковали и отдали,сказал приезжайте забирайте ответ на притензию и видео,а тел. привозите. привезла третий раз на такси этот тел. ,видео не отдали,так как сказали плохое изображение,ответ на притензию,что без телевизора понемять или вернуть деньги не могут,а непринимали в маг. руководствуясь п.3 гаран. талона. Через несколько дней позвонили -забирайте тел. мех. повреждение,мы тут не причем.....Помогите!

17 Сентября 2013, 06:20, вопрос №222042 Лидия, г. Петропавловск-Камчатский
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 05.12.2016 мы ответили на 637 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Адвокат - Шаина Мария
    Адвокат, г. Кемерово
    Общаться в чате

    Добрый день! Проведите товароведческую экспертизу на предмет установления причины возникновения поломки. Далее, если вина продавца, в силу закона о защите прав потребителя Вы имеете право на возврат ден.средств либо замену товара ненадлежащего качества товаром надлежащего качества, а также на возмещение судебных издержек (при наличии таковых) плюс возмещение морального вреда. Т.о., прежде всего Вам необходимо обратиться в союз по защите прав потребителей, а далее — в суд.

    Надеюсь, смогла Вам помочь! Желаю вам удачи! Обращайтесь!

     

    17 Сентября 2013, 06:26
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Адвокат - Антонов Илья
    Антонов Илья
    Адвокат, г. Москва
    • 691ответ
    • 195отзывов

    Здравствуйте!

    Если вы подписывали какой-либо акт приема передачи, в котором указано, что внешних повреждений не обнаружено, тогда доказать что либо-будет тяжело.

    Экспертиза конечно может установить, что повреждения присутствуют и что они вызваны механическим воздействием, но определить момент возникновения повреждений — это спорно. Если в суде ответчиком будет заявлено ходатайство о проведении экспертизы и результат будет не в вашу пользу тогда придется компенсировать расходы ответчика на проведение указанной экспертизы.

    Есть еще пару вариантов — 1. предоставление ненадлежащей информации о товаре, что так же дает право на отказа от исполнение договора к-п.

    2. Если был составлен договор к-п в письменной форме, то возможен вариант анализа договора с целью выявления нарушений прав потребителя и обращения в органы роспотребнадзора для привлечения к администратиной ответственности. Иногда помогает заключить мировое соглашение.

    Если понадобиться помощь, тогда обращайтесь: antonovilia@mail.ru

    17 Сентября 2013, 07:38
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats