Как поменять телевизор или вернуть деньги, если они при упаковке его повредили?

Добрый день! Проведите товароведческую экспертизу на предмет установления причины возникновения поломки. Далее, если вина продавца, в силу закона о защите прав потребителя Вы имеете право на возврат ден.средств либо замену товара ненадлежащего качества товаром надлежащего качества, а также на возмещение судебных издержек (при наличии таковых) плюс возмещение морального вреда. Т.о., прежде всего Вам необходимо обратиться в союз по защите прав потребителей, а далее — в суд.

Надеюсь, смогла Вам помочь! Желаю вам удачи! Обращайтесь!

Здравствуйте!

Если вы подписывали какой-либо акт приема передачи, в котором указано, что внешних повреждений не обнаружено, тогда доказать что либо-будет тяжело.

Экспертиза конечно может установить, что повреждения присутствуют и что они вызваны механическим воздействием, но определить момент возникновения повреждений — это спорно. Если в суде ответчиком будет заявлено ходатайство о проведении экспертизы и результат будет не в вашу пользу тогда придется компенсировать расходы ответчика на проведение указанной экспертизы.

Есть еще пару вариантов — 1. предоставление ненадлежащей информации о товаре, что так же дает право на отказа от исполнение договора к-п.

2. Если был составлен договор к-п в письменной форме, то возможен вариант анализа договора с целью выявления нарушений прав потребителя и обращения в органы роспотребнадзора для привлечения к администратиной ответственности. Иногда помогает заключить мировое соглашение.

Если понадобиться помощь, тогда обращайтесь: antonovilia@mail.ru