8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если телефон ремонтируют по гарантии уже 5 месяцев?

Купили телефон в сентябре 2017 года.После приобретения обнаружилась проблема(не включался wi-fi),но после сброса настроек все вроде заработало.Далее длительное время(примерно до мая)им не пользовались.Практически,после начала использования проблема повторилась(заметили не сразу,так как пользовались мобильной связью).Далее в а начале августа он был сдан в ремонт по гарантии.Дали телефон на замену.Вернули его в начале октября.В акте указано,что была пересборка аппарата и проблему устранили.Пришли домой,проверили-проблема осталась.Отнесли опять туда.На этот раз телефон на замену не дали,сказали,что нету.Далее,в конце ноября мне сообщили,что телефон в магазине,можно забирать.Придя в магазин мне сообщили,что в сервисный центр телефон по гарантии не принимают без акта о предыдущем ремонте(акт отдали мне).Сделали копию акта и сказали,что в течении примерно дней 10 должны что-либо ответить.Сейчас 10 января и до сих пор ничего мне не сообщают.Как быть в данной ситуации подскажите,пожалуйста?

Показать полностью
, Елена, г. Санкт-Петербург
Владимир Бадасюк
Владимир Бадасюк
Юрист, г. Калининград
Купили телефон в сентябре 2017 года.После приобретения обнаружилась проблема(не включался wi-fi), но после сброса настроек все вроде заработало.Далее длительное время(примерно до мая)им не пользовались.Практически, после начала использования проблема повторилась(заметили не сразу, так как пользовались мобильной связью).Далее в а начале августа он был сдан в ремонт по гарантии.Дали телефон на замену.Вернули его в начале октября.В акте указано, что была пересборка аппарата и проблему устранили.Пришли домой, проверили-проблема осталась.Отнесли опять туда.На этот раз телефон на замену не дали, сказали, что нету.Далее, в конце ноября мне сообщили, что телефон в магазине, можно забирать.Придя в магазин мне сообщили, что в сервисный центр телефон по гарантии не принимают без акта о предыдущем ремонте(акт отдали мне).Сделали копию акта и сказали, что в течении примерно дней 10 должны что-либо ответить.Сейчас 10 января и до сих пор ничего мне не сообщают.Как быть в данной ситуации подскажите, пожалуйста?

Елена

Добрый день! В данном случае подавайте письменную претензию в магазин о возврате денежных средств уплаченных за телефон. Если откажут то подадите иск в суд в соответствии с ФЗ о ЗПП — в котором просите взыскать сумму за телефон, штраф и моральный ущерб. Будут вопросы пишите мне в чат для более подробной консультации через кнопку общаться в чате или сообщение юристу, подробнее обсудим. С Уважением…

1
0
1
0
Елена
Елена
Клиент, г. Санкт-Петербург

А можно ли как-то у магазина в заявлении о возврате денежных средств потребовать оплатить моральный ущерб? Телефон покупался изначально мужу и он, получается, уже как почти пол года без связи…

Елена
Елена
Клиент, г. Санкт-Петербург

Или это только в суд подавать?

Похожие вопросы
Уголовное право
Здравствуйте, хотела узнать, что делать, если у супруга случилась драка с потерпевшим из за давнего конфликта
Здравствуйте, хотела узнать, что делать ,если у супруга случилась драка с потерпевшим из за давнего конфликта между ними в подростковом возрасте , когда потерпевший толпой избили супруга, а когда друг супруга привел его с собой и он изначально знал об этом, когда они уже собирались по домам, и супруг задал вопрос другу используя (грубый вопрос) потерпевший обозвал супруга не хорошим словом, между ними сначала начался словесный грубый тонн переросший в драку, позже их разняли и они разошлись . После по пути они опять встретились, стояли разговаривали и друг супруга (владимир)рассказал другому своему другу ( ивану) который тоже был с ними словом обидевшим в его сторону, но супруг об этом не знал, когда он пошел спросить у прохожих сигарету, его друг (Иван) тем временем позвал потерпевшего с собой в тамбур для выяснения причины, почему он его так назвал, у них тоже начался конфликт дракой что он его там просто убивал, стекла по разбивал им . Потом уже все успокоилось, супруг когда обратно подошёл увидел это все и обомлел, он от тула ушел позвонил брату он его забрал от туда , но проблема в другом, изначально супруг был свидетелем, а иван который друг владимира,его забрали сразу и он сидит в сизо вроде бы ,на нем было найдена что кровь потерпевшего и отпечатки в тамбуре но пока было расследование и с супруга сняли свидетеля и переменили на подозреваемого, ему показали видео с камер, где он ему наносил удары ногой в область груди , делали экспертизу и поставили так, что потерпевший скончался от (чмт ) хотя мой супруг его туда не бил, но не понимаю одного, почему супругу поставили 111.4 , если он не виноват в смерти потерпевшего и у них не было к друг другу претензий, что мне делать что бы помочь супругу, у нас совместный ребенок 2 годовалый кроме супруга больше помощи нету
, вопрос №4857941, Татьяна, г. Москва
Гражданское право
Что делать если соцзащита хочет лишить бабушку дееспособности
Что делать если соцзащита хочет лишить бабушку дееспособности. Правда, она не не понимает некоторые вещи. Но она понимает все базовые потребности. Все родственники против лишения дееспособности. Так как соцзащита хочет направить сиделку. А мы против. Они основывают свои действия тем, что пол дня бабушка находится без присмотра. И если с ней что-то случится отвечать будем мы. Мы не хотим иметь дело не с соц защитой, не с опекой.
, вопрос №4857537, Иванова, г. Москва
Все
Что делать если мать раньше забирала документы мои в 17лет я
Что делать если мать раньше забирала документы мои в 17лет я ушла от нее жила одна в 18лет я потребила документы она сказала отдавать не будет что делать в такой ситуации
, вопрос №4857445, Олеся, г. Таганрог
Уголовное право
Что делать если меня задоксили из-за того что я просто поссорилась с одним человеком?
Что делать если меня задоксили из-за того что я просто поссорилась с одним человеком?, (выслали: имя, фамилия,номер телефона,сот сети которые есть)
, вопрос №4855033, Алиса, г. Москва
Права детей
Что делать если я нахожусь в детском социальном приюте и не хочу видеть родителей и вступать с ними в контакт
Что делать если я нахожусь в детском социальном приюте и не хочу видеть родителей и вступать с ними в контакт из-за избиений с их стороны были сняты побои а мне надо ехать на устное собеседование, мать говорит что она отвезет меня я могу сам поехать в школу без родителей если мне 15 лет ? И что мне делать если мать хочет меня забрать а я не хочу ехать домой (знаю много ошибок извините вопрос срочный )
, вопрос №4853794, Игорь, г. Москва
Дата обновления страницы 18.01.2019