Как вернуть задаток, переданный за квартиру, при отказе от аренды?

21 декабря мой сын приехал смотреть квартиру что бы в последствии её снять, гражданка Галина попросила аванс в размере 3000 рублей, и решили, что сын заедет 2 января, я перевела аванс на карту через Сбербанк онлайн ее сыну гражданина Вячеслава , который так же присутствовал при осмотре квартиры, никакие письменные документы не были составлены, через два дня ввиду финансовых затруднений мы вынуждены были отказаться от съема квартиры, я позвонила гражданке и сказала, что мы отказываемся, на просьбу вернуть денежные средства внесённые авансом гражданка отказала, я попросила вернуть деньги её сына, так как перевод совершала на его карту, но он сказал, что квартирой не занимается все вопросы к Галине . Но никаких действий по возврату средств не он не его мать не провели, что делать в таком случае,куда обратиться в суд, прокуратуру или полицию , сын гражданки сотрудник полиции