Здравствуйте, Рустам. Вам следует обратиться в ЖКХ или УК, обслуживающие Ваш дом, если не реагируют на заявление о неудовлетворительном состоянии лифта, следует позвонить по телефону горячей линии «Ростехнадзора». Последний проведёт технические освидетельствования имеющихся проблем в работе лифта и обяжет управляющую компанию (ЖКХ) устранить неполадки. Если безопасность в лифтах и их нормальное функционирование не будет восстановлено даже в этом случае, решение вопроса следует искать посредством обращения в суд.
Если будет признано, что лифт необходимо менять, то вариантов для решения этого вопроса два: принять участие в региональной (федеральной) программе по замене лифтового оборудования или собрать сумму на замену лифта, поскольку лифт относится к общему имуществу собственников в МКД. Решение об этом принимается на общем собрании собственников. Для участия в федеральной программе владельцам квартир нужно принять коллективное решение и подать заявление в Ростехнадзор, прикрепив к нему пакет документов.